Mon pc neuf ne s'allume plus

Question

bonjour on ma offert un pc il y'a moins de 2 semaine je l'ai peu utilisé quand je l'ai allumer la seconde fois mon pc a afficher erreur code 0xc0000185

et aujourd'hui mon pc ne s'allume plus, pour un pc neuf avoir un ecran bleu c pas normal

Answer 1

Bonjour, lorsque vous essayez d'allumer votre ordinateur, remarquez-vous des voyants ou une activité du ventilateur, ou reste-t-il complètement inactif ? Avez-vous effectué des modifications récemment, comme une mise à jour système ou le débranchement de câbles ?

Pour commencer, veuillez effectuer une réinitialisation forcée. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes pour éteindre l'appareil, débranchez tous les périphériques externes, patientez environ 30 minutes, puis essayez de le rallumer.

Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à démarrer normalement, nous pouvons essayer d'accéder au mode sans échec. Ce mode charge Windows avec un minimum de pilotes et peut nous aider à poursuivre le dépannage. Pour ce faire, allumez l'ordinateur portable et forcez son arrêt dès l'apparition du logo Windows. Répétez cette opération trois fois. À la quatrième tentative, le système devrait démarrer en mode de récupération. Accédez ensuite à Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer, puis appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.

Une fois en mode sans échec, veuillez essayer les solutions suivantes :

1. Exécutez les analyses SFC et DISM

Appuyez sur Win + X > choisissez Invite de commandes (Admin) ou Terminal Windows (Admin)

Exécutez ces commandes une par une :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

Ces commandes analyseront et répareront les fichiers système corrompus.

2. Mettez à jour le pilote

Appuyez sur Win + R > tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.

Développez Cartes graphiques, Son et Cartes réseau.

Faites un clic droit sur chaque élément et choisissez Mettre à jour le pilote, ou désinstallez les pilotes suspects (surtout si vous en avez récemment mis à jour avant le plantage).

3. Si possible : Accédez à : C:\Windows\Minidump

Si vous trouvez des fichiers .dmp, compressez-les et téléchargez-les sur Google Drive, OneDrive ou Dropbox. Partagez le lien avec moi ici > J’analyserai les fichiers pour identifier la cause du plantage.

J’espère que cela vous aidera. Tenez-moi au courant des résultats.