Tentative d'intrusion vers mon compte Outlook

Question

Bonjour !

D'un jour à l'autre en fonction de l'heure à laquelle je souhaite me connecter à mon compte Outlook en début de journée. Et ce après avoir renseigné mon mot de passe qui est pourtant correcte l'interface Outlook m'interdit l'accès et m'indique brièvement en rouge : ''Vous avez essayé de vous connecter trop de fois avec un compte ou un mot de passe incorrects''.

De toute évidence lorsque cela se produit quelque heures ou minutes avant ma première demande de connexion un intrus aura essayé de se connecter à mon compte.

D'accord je n'ignore pas les diverses autres sécurité en complément au mot de passe afin de me connecter. Par contre il semble y avoir un bug dans le fonctionnement d'Outlook puisque même lorsque le bon mot de passe est renseigné (donc par moi le véritable détenteur du compte) et dans la foulée des tentatives d'intrusion, en principe Outlook devrait me permettre l'accès à mon compte. Or non ce n'est pas ce qui se passe, il m'invite à passer par un autre de mes comptes ailleurs vers lequel il m'envoie un code temporaire pour me connecter ensuite à Outlook.

Aussi j'invite les développeurs d'Outlook à se pencher sérieusement sur ce problème qui commence sérieusement à m'agacer et sans doute ne suis-je pas le seul. Car cela fait plusieurs mois que je suis obligé de temps à autre de faire l'aller retour entre Outlook et mon autre compte ailleurs pour pouvoir me connecter à mon compte Outlook.

Merci d'avance !

Answer 1

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Bonjour COMPTON Arthur,

Je comprends à quel point cela peut être préoccupant, surtout lorsque vous savez que le mot de passe est correct, mais qu’Outlook.com bloque toujours la connexion et demande un code de vérification supplémentaire.

Le message « Vous avez essayé de vous connecter trop de fois avec un compte ou un mot de passe incorrect » ne signifie pas toujours que quelqu’un a accédé à votre compte. Il peut apparaître après des tentatives de connexion répétées et infructueuses, si quelqu’un d’autre utilise par erreur votre adresse e-mail, ou si un navigateur, une application, un appareil ou un réseau continue d’essayer de se connecter. Vous pouvez consulter cet article : Erreur « Vous avez essayé trop de fois avec un mot de passe incorrect » lors de la connexion à votre compte Microsoft - Support Microsoft

Veuillez d’abord vérifier s’il y a eu une réelle activité de connexion inhabituelle sur votre compte :

1. Accédez à https://account.microsoft.com/security.
2. Sélectionnez Vérifier l’activité ou Activité récente.
3. Examinez les connexions récentes et les tentatives de connexion récentes.
4. Si vous voyez une activité que vous ne reconnaissez pas, développez-la et choisissez Ce n’était pas moi si cette option est affichée, puis suivez les instructions pour sécuriser le compte.

La page Activité récente indique quand et où votre compte Microsoft a été utilisé, et elle peut vous aider à confirmer si l’activité venait de vous ou non.

Concernant le code temporaire envoyé à une autre adresse e-mail, cela fait généralement partie du processus de vérification de sécurité. Lorsqu’une connexion semble inhabituelle ou nécessite une confirmation supplémentaire, il peut vous être demandé de vérifier votre identité à l’aide des informations de sécurité déjà ajoutées au compte.

Si vous continuez à être bloqué, veuillez essayer Assistance à la connexion du compte Microsoft - Support Microsoft, car elle peut vous guider dans les vérifications de connexion propres au compte. Si cela ne résout pas la situation, vous pouvez également essayer de contacter directement le Support Microsoft :

1. Consultez la page de contact du Support Microsoft : Contacter – Support Microsoft 
2. Dans la barre de recherche fournie sur la page, saisissez « Récupération de compte » et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » qui apparaît.
4. Faites défiler la page jusqu’à ce que vous voyiez l’option « Contacter le support », puis cliquez dessus.
5. Lorsque vous êtes invité à sélectionner votre produit ou service, choisissez « Autres produits ».
6. Pour la catégorie, choisissez « Gérer la sécurité du compte ».
7. Recherchez et cliquez sur « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web ».
8. Lorsque vous y êtes invité, fournissez une adresse e-mail de contact valide à laquelle Microsoft peut vous joindre concernant votre dossier.
9. Expliquez clairement votre situation : soyez concis, mais fournissez tous les détails pertinents.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur, les contributeurs ne peuvent donc pas accéder aux systèmes internes des comptes, déverrouiller manuellement les comptes ni modifier les détails de sécurité des comptes.

J’espère que cela vous aidera à comprendre pourquoi cela se produit et comment avancer.