Je ne reçois plus les mails venant d'académie, les mails ayant ''ac'' à l'intérieur

Question

Bonjour,

Je suis librairie et je travaille avec divers collectivités, depuis quelques semaines je ne reçois plus les mails de ces dernières et il semblerait que ce soit tous des mails avec ''ac'' dans leur mail.

Nous n'avons jamais touché aux réglages de la boite ou modifié quoi que ce soit, ils n'arrivent même pas dans les indésirables.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Remarque : Cette réponse a été automatiquement traduite. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites. 

Bonjour Carole Benelhocine

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter des conseils et des informations plus précis, puis-je vous poser les questions suivantes ? 

1/ Quel type de compte de messagerie utilisez-vous ? S’agit-il d’un compte IMAP, POP ou d’un compte Microsoft ?  Si c’est un compte Microsoft, pourriez-vous préciser le type de licence, par exemple gratuit, personnel ou professionnel ? 

2/ En dehors du domaine que vous avez mentionné avec « .ac », êtes-vous en mesure de recevoir des e-mails provenant d’autres domaines ? Pouvez-vous également recevoir des e-mails envoyés depuis votre propre adresse ? 

3/ Le même comportement se produit-il lorsque vous accédez à votre boîte aux lettres via le webmail ? 

Si j’ai mal compris une partie de votre situation, ou si vous avez d’autres questions ou des mises à jour à partager, n’hésitez pas à répondre. 

Je vous remercie pour votre temps et j’attends votre retour avec intérêt. 

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