Crédit pas encore appliqué sur ma carte de crédit

Question

J'ai un crédit avec microsoft 365 mais il n'est pas encore appliqué sur ma carte de crédit. Ca fait depuis mardi et nous sommes jeudi et le crédit n'est toujours pas passé sur ma carte de crédit

Answer 1

Je vois. Je m'excuse pour le malentendu. Cela signifie que Microsoft vous remboursera votre abonnement Microsoft 365 Family annulé. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation indiquant que vous serez remboursé, veuillez patienter au moins 5 à 7 jours ouvrés. En général, cela ne prend que dans les 3 jours ouvrables, mais certains utilisateurs ont reçu leur remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si le remboursement n'a pas encore été crédité sur votre carte, veuillez répondre directement à la confirmation par e-mail que vous avez reçue de Microsoft pour parler directement à l'équipe désignée, ou vous pouvez les contacter ici : Aide pour la facturation des achats.

Answer 2

J'ai annulé mon abonnement Famille pour prendre un abonnement Personnel. Donc, j'ai payé un nouvel abonnement Personnel. Microsoft m'a donné un crédit, mais il n'est pas appliqué sur ma carte de crédit. Et non, je n'ai pas changé de carte de crédit. C'est la même que lors de la facturation de l'abonnement Famille.

Je peux vous fournir la preuve du crédit de Microsoft. Mais il n'est pas appliqué sur ma carte de crédit.

Answer 3

Bonjour,

Puis-je vous demander si vous avez changé votre carte récemment ?

Veuillez vérifier votre historique de commande et m'informer de l'état de l'achat.

https://account.microsoft.com/billing/orders

Si c'est un renouvellement, merci de me faire savoir le statut de votre abonnement.

https://account.microsoft.com/services

Si vous avez mis à jour votre carte après la date de renouvellement parce qu'elle a expiré ou doit être modifiée, Microsoft réessaiera de renouveler votre abonnement dans un délai de 3 à 5 jours.

J'attends votre réponse avec impatience.

Prenez soin de vous !