nouveau PC

Question

Bonjour,

Mon nouveau PC n'est pas reconnu par mon compte Microsoft .

Mon numéro de série est inconnu.

La version que vous avez mentionné dans mon nouveau PC est erronée. la version n'est pas 2009 mais 25H2 .

C'est pourquoi j'ai supprimé cet appareil de mon compte.

Merci de votre attention

Cordialement.

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Le numéro de version 2009 indiqué dans la liste des appareils du compte Microsoft est un bug répandu. Cela ne signifie pas que votre appareil fonctionne sous une version obsolète de Windows.

Pour vérifier si votre appareil fonctionne sous la dernière version de Windows, tapez winver dans la barre des tâches et appuyez sur Entrée.

Pour resynchroniser l'appareil avec votre compte Microsoft, suivez ces étapes :

Passez à un compte local puis revenez à votre compte Microsoft. Cela resynchronisera votre appareil avec votre compte.

1. Va dans Démarrer > Paramètres > Comptes > Tes informations.
2. Sélectionnez « Connectez-vous avec un compte local » et suivez les instructions à l'écran pour finaliser la configuration du compte local.
3. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous avec votre compte local.
4. Ensuite, retournez dans Paramètres > Comptes > Vos informations, puis sélectionnez à nouveau « Connexion avec votre compte Microsoft » et terminez le processus de connexion.

Déconnectez-vous ou redémarrez votre ordinateur.

Après vous reconnecter avec votre compte Microsoft, il peut falloir de 24 à 48 heures pour que l'appareil apparaisse correctement dans la liste des appareils de votre compte Microsoft.

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