probleme avec casque JBL quantium 100

Question

Bonjour

Je rencontre actuellement un problème avec se casque, mon pc le capte mais je n'entend plus rien et mon micro ne fonctionne pas non plus, si une personne pourrai m'aider sa serai sympa ;)

le casque:https://www.amazon.fr/Quantum-100-sur-Oreille-Filaire-Noir/dp/B083X24CFF/ref=sr_1_6?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=KD0POT4KZPLY&dib=eyJ2IjoiMSJ9.x-H9poQwq36yJQ8u45nczHL2LrwApdi04jQ76hRuv9txY1tVIYKatKaHobF9BwOD8PCIvr3NY0vVcfCc1ZiRhJWm_VPNrlQTCdYbBNO7WdEJVUZht5yc96Lxs5KFG7qUE7ht8toPJp928J1fwpSigWRNq-WFucr5mC6cRS8orRq3mdmGuC7oxyV9Mxs5dHWrdBYNz-n9zseAJKQ3-1GgTiV4WjWFSCBxG_zd2O0W61Phf1JZSdoi-aH1y6CFh0IXsT1gjwdcn4KHZP962YQE7lEJ014nAb6VWsGKaDZFKZ0.xmH-oXXt5OIPMlOWSvVdIpYx733RhA448TlyV2Yr3oE&dib_tag=se&keywords=casque%2Bjbl%2Bquantum%2B100&qid=1781443568&sprefix=casque%2Bjbl%2Bquatium%2B100%2Caps%2C141&sr=8-6&th=1

suite a se pronblème j'ai aussi installer realtek audio et desactiver ceci (screen)

et malgré cela il n'y a aucun changement. je ne sais plus quoi faire

merci de votre aide

Answer 1

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Bonjour solene,

Je comprends votre frustration lorsque votre casque est détecté mais que vous n'avez ni son ni micro. D'après votre capture d'écran, votre PC semble considérer votre casque comme deux microphones et ne détecte aucune sortie audio.

Votre JBL Quantum 100 est un casque combo audio + micro avec une seule prise jack 3,5 mm. Windows aurait donc dû le détecter comme tel. Cependant, Realtek a mal configuré la prise, ce qui explique probablement le dysfonctionnement. Essayons :

1 - Réassigner les connecteurs

• Dans la console audio Realtek > Panneau avant
• Conservez l'un des connecteurs en tant qu'entrée microphone
• Changez l'autre en tant que sortie casque/haut-parleur (ou similaire).

2 - Si vous ne parvenez pas à le modifier :

• Activez la détection automatique dans les paramètres Realtek.
• Débranchez le casque, puis rebranchez-le lentement.
• Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, sélectionnez Casque (audio + micro).

3 - Si aucune fenêtre contextuelle n'apparaît :

• Rendez-vous sur le site web du fabricant de votre ordinateur.
• Recherchez le pilote audio approprié > Téléchargez le package.

Si le problème persiste, merci de nous communiquer les caractéristiques techniques exactes de votre PC (vous avez indiqué Surface, mais le panneau Realtek concerne ASUS). Appuyez sur Win + R > saisissez msinfo32 > Une capture d'écran du panneau serait appréciée, mais veuillez flouter toute information personnelle ou nom figurant sur l'image avant de la publier.

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