Comment débloquer un compte hotmail

Question

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, je ne parviens pas à récupérer l’accès à mon compte Hotmail. Le code de vérification est envoyé sur un numéro de téléphone que je n’utilise plus et auquel je n’ai donc plus accès.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour récupérer mon compte dans cette situation ? Existe-t-il un service d’assistance que je peux contacter afin de trouver une solution à ce problème ?

Cordialement,

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Si vous n'avez plus accès aux méthodes de contact de sécurité alternatives, comme le numéro de téléphone de récupération, vous devrez remplacer les informations de sécurité dans votre compte Microsoft.

C'est-à-dire que, dans l'écran Vérifier votre identité, sélectionnez « Je n'ai aucun de ces éléments » et suivez les instructions pour remplacer les informations de sécurité.

Note - Si vous supprimez toutes vos informations de sécurité précédentes et les remplacez par de nouvelles, votre compte sera placé en état restreint pendant 30 jours.