Demande incessante de reconnexion

Antoine C 20 Points de réputation
2026-06-24T08:49:30.4+00:00

Bonjour,

Outlook me demande sans cesse de me reconnecter à mon compte microsoft.

Quand j'essaie de me conecter il me dit que mon adresse n'est pas bonne.

Je clique donc sur annuler puis sur mot de passe requis en bas dans outlook (sans retaper ni adresse ni mot de passe) et cela refonctionne.

5 min après cela me redemande à nouveau de me reconnecter.

Comment résoudre ce problème svp ?Capture d’écran 2026-06-24 104751

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Jayden-P 25,690 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-06-25T10:43:00.8733333+00:00

Mise à jour : 25/06/2026

Indiquez à l'utilisateur de créer la clé de Registre suivante pour empêcher la découverte automatique d'Outlook vers le point de terminaison Exchange Online.

  1. Appuyez sur les touches Windows + R > Tapez : regedit
  2. Accédez au chemin suivant : HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover

Remarque : Si le dossier Autodiscover n'existe pas, faites un clic droit sur Outlook et sélectionnez Nouveau > Clé. Nommez-la : Autodiscover

  1. Faites un clic droit dans le volet de droite : sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits)

Nom : ExcludeExplicitO365Endpoint Valeur : 1

Nom : PreferLocalXML Valeur : 0

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @Antoine C

Puisque vous avez indiqué pouvoir vous connecter via le web, pourriez-vous préciser quelle URL vous utilisez ? Par exemple, vous connectez-vous à Outlook sur le web via ce lien : https://outlook.office.com/mail/ ?

Par ailleurs, pourriez-vous me communiquer votre nom de domaine par message privé ?

D'autres personnes dans votre entreprise rencontrent-elles le même problème ?

Veuillez également indiquer votre version d'Outlook 2021. Vous pouvez la vérifier en allant dans Fichier > Compte Office > À propos d'Outlook.

Voici quelques manipulations que vous pouvez essayer :

Supprimer les informations d'identification mises en cache : fermez complètement Outlook, puis allez dans le Panneau de configuration > Gestionnaire d'identification > Informations d'identification Windows ; supprimez toutes les entrées liées à Outlook ou Microsoft Office, puis redémarrez Outlook et reconnectez-vous.

Créer un nouveau profil Outlook : Créer un profil Outlook | Support Microsoft

Lorsque vous essayez cela, l'erreur indiquant un nom d'utilisateur incorrect s'affiche-t-elle ?

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  1. Antoine C 20 Points de réputation
    2026-06-25T06:50:54.76+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J'utilise Outlook 2021 sur Windows.

    C'est un compte exchange professionnel.

    Sur le web aucun problème de connexion avec la même adresse.

    Je n'ai pas modifié mon mot de passe, ni activé la vérification en 2 étapes, ni ajouté supprimé des informations de sécurité.

    Je n'ai pas essayé depuis un autre réseau.

    J'ai essayé d'ajouter mon compte sur un autre appareil mais je ne peux pas l'ajouter j'ai le même message me disant que l'adresse est incorrecte.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. Chloe-V 9,545 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-06-25T06:27:53.18+00:00

    Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

    Bonjour Antoine C,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Je comprends qu’Outlook vous demande de vous reconnecter après quelques minutes et que la fenêtre de connexion indique que l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur est peut-être incorrect.

    Afin de mieux cerner l’origine du problème, pourriez-vous confirmer les points suivants ?

    • Quelle version d’Outlook utilisez-vous ?
      • Outlook classique pour Windows
      • Nouvel Outlook pour Windows
      • Outlook pour Mac
      • Outlook sur le Web
    • S’agit-il d’un compte Microsoft personnel (Outlook.com, Hotmail, etc.) ou d’un compte professionnel/scolaire Microsoft 365 ?
    • Pouvez-vous vous connecter avec succès depuis un navigateur à Outlook sur le Web en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe ?
    • Avez-vous récemment modifié votre mot de passe, activé la vérification en deux étapes ou ajouté/supprimé des informations de sécurité ?
    • Le même problème se produit-il lorsque vous essayez depuis un autre réseau ou un autre appareil ?

    Une fois que j’aurai ces informations, je pourrai vous proposer les étapes les plus adaptées pour résoudre le problème.

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