connexion impossible par code PIN les caractères ne sont plus acceptés

Question

Suite sans doute à la mise à jour KB5094126 je ne peux plus me connecter avec mon code PIN , en effet les caractères (j'avais activé l'option caractères) ne sont plus acceptés. Je peux encore me connecter avec mon empreinte mais quand, dans paramètres, j'essaie d'utiliser la fonctionnalité 'j'ai oublié mon code PIN' pour le modifier, le traitement s’interrompt. Quand j'essaie de renseigner les 4 derniers chiffres de mon numéro de téléphone,la fenêtre se ferme avant que j'ai fini de saisir les chiffres. Même problème si j'essaie de confirmer mon adresse mail. Cela fait plusieurs heures que j'essaie de résoudre ce problème sans succès.

il s'agit de Windows 11 Professionnel 25H2
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Answer 1

Bonjour,

D'après la vérification, après la mise à jour de juin 2026, vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème : le code PIN Windows Hello a cessé de fonctionner, surtout ceux qui activaient les lettres et symboles. La mise à jour force le PN à revenir uniquement en numérique, et les tentatives de réinitialisation échouent souvent à planter.

La solution de contournement ici est de se connecter avec un mot de passe ou une empreinte digitale, puis de reconstruire votre dossier NGC,

Pour cela, veuillez suivre ce chemin : C :\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Note : Assurez-vous d'activer la Vue des fichiers cachés