arnaque facture orange

Question

Bonjour ma fille de 13 ans à un débit sur sa facture sosch alors qu elle n'a rien achete il s'agit de point valorant sur microsoft store il y a en a pour 300 euros

Answer 1

Bonjour,

Ce type de débit Valorant Points / Microsoft Store sur une facture Sosh sans achat volontaire est un signal classique de fraude ou d’utilisation non autorisée du compte.

Ce type d'achat ne peut être fait que via un compte Microsoft (Xbox / Microsoft Store), un compte Riot Games lié à ce compte Microsoft, ou une carte bancaire enregistrée.

Si ta fille n’a rien acheté, cela signifie que quelqu’un a utilisé son compte Microsoft ou sa carte bancaire pour acheter les points.

Il faut bloquer la carte bancaire et faire opposition (dans l'hypothèse qu'une carte bancaire est enregistrée sur ce compte Microsoft.

Il faut changer le mot de passe du compte Microsoft de ta fille et vérifier l’historique des achats Microsoft, voir si d’autres achats ont été faits.

Vérifie aussi l'activité de connexion à ce compte Microsoft si des connexions inconnues ou des appareils inconnus sont répertoriés, c’est une preuve de piratage.

Vérifier si un compte Riot Games est lié

Valorant = Riot Games. Si un pirate a lié son compte Riot au compte Microsoft de ta fille.

Tu peux demander un remboursement même si l’achat a été fait par un tiers

Obtenir un remboursement pour les applications et les jeux achetés sur le Microsoft Store

Contacte aussi Sosh si la facture est déjà prélevée

Explique que ta fille est mineure, l’achat est frauduleux et que tu as demandé un remboursement Microsoft.

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