faux bourrage papier HP Officejet Pro 8610

Question

Après vérifications et nettoyage, redémarrages de l'imprimante (réinitialisation) et du PC, le message "bourrage papier" apparaît encore et l'imprimante ne peut pas fonctionner.

Answer 1

Bonjour Francis,

Merci d'avoir posé votre question ici. Ce problème survient lorsque de la poussière, des peluches de papier et des résidus d'encre s'accumulent sur les petits capteurs à ressort et les rouleaux d'entraînement du papier. Cela bloque les capteurs en position « papier présent » ou empêche les rouleaux d'entraîner correctement le papier.

Puisque votre imprimante HP OfficeJet Pro 8610 affiche toujours un bourrage papier après le nettoyage, le redémarrage et la réinitialisation, essayez les solutions suivantes :

1. Vérifiez à nouveau toutes les zones de bourrage.

Regardez à l'arrière de l'imprimante, dans le bac 1, le bac 2 (s'il est installé) et à l'intérieur de l'imprimante pour vérifier la présence de petits morceaux de papier déchirés ou de corps étrangers. Utilisez une lampe de poche si nécessaire. Évitez de retirer le papier par l'avant et n'utilisez pas d'objets pointus.

2. Vérifiez le module recto verso à l'arrière.

Éteignez l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation, retirez le module recto verso et vérifiez s'il y a du papier coincé à l'intérieur. Vérifiez également si les rouleaux sont endommagés ou s'ils tournent librement. Si c'est le cas, le module recto verso devra peut-être être remplacé.

3. Vérifiez le chemin du chariot

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez la présence de papier déchiré dans le chariot. Assurez-vous que le chariot peut se déplacer librement latéralement. Retirez tout objet qui pourrait obstruer le passage.

4. Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier

Nettoyez les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante et dans le module recto verso à l'aide d'un chiffon propre non pelucheux légèrement humidifié avec de l'eau en bouteille ou distillée. Laissez sécher les rouleaux pendant environ 10 minutes avant de rallumer l'imprimante.

5. Vérifiez le bac 2 (si installé)

Si votre imprimante utilise le deuxième bac d'alimentation, soulevez-la et vérifiez la présence de papier coincé en dessous et à l'intérieur du bac 2.

6. Vérifiez le chargeur automatique de documents (si utilisé)

Ouvrez le couvercle du chargeur automatique de documents et retirez tout papier coincé. Des morceaux de papier déchirés dans le chargeur peuvent également provoquer des erreurs de bourrage.

Après chaque étape, rallumez l'imprimante et vérifiez si le message d'erreur de bourrage papier disparaît.

Si l'erreur persiste après toutes les vérifications, HP recommande une intervention ou une réparation/un remplacement. Vous pouvez contacter l'assistance HP et vérifier l'état de votre garantie.

N'hésitez pas à me poser vos questions, je suis là pour vous aider.

---

Contribuez à la communauté ! Aidez les autres utilisateurs rencontrant ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur « Oui » ou « Non » ci-dessous.

Merci,

Jobelle C.