Problème de connexion avec Office 2021

Question

Bonjour,

Depuis 2021 j'ai Office Famille et étudiant 2021, tout fonctionnait correctement et, depuis hier, impossible de pouvoir accéder à mes documents Word et Excel.

Quand j'ouvre un document Word ou Excel, Microsoft me demande de me connecter ou de rentrer ma clé produit. J'ai essayé les deux mais, quand le document s'ouvre, cela me marque Excel (produit sans licence) et INFORMATION SUR LE PRODUIT la plupart des fonctionnalités Excel ont été désactivées, car le produit n'a pas été activé.

J'ai regardé dans mon compte Microsoft et mon Office est bien installé. Que faire ?

Answer 1

J'ai déjà réalisé toutes ces manipulations et la réparation rapide et en ligne. J'ai aussi remis le code de ma clé produit car je l'ai toujours et cela ne fonctionne pas.

Answer 2

Désolé d'apprendre cette situation. Veuillez consulter la page de l'historique des commandes de votre compte Microsoft et vérifier si vous pouvez trouver l'achat Office 2021 :

https://account.microsoft.com/billing/orders

Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Microsoft qui a été utilisé pour acheter ou utiliser Office 2021. Si l'achat apparaît comme Terminé ou Échangé, veuillez essayer de réparer l'installation d'Office sous Windows. Vous pouvez commencer par la réparation rapide, et si le problème persiste, essayez la réparation en ligne :

https://support.microsoft.com/office/lifecycle/repair-an-office-application