Re-planification de mon examen suite à un bug technique

Question

Bonjour,

Je vous contacte suite à un incident survenu lors de la session de mon examen PL-300, prévue jeudi à 14h00. Je me suis connecté à 13h30, mais j’ai rencontré un problème lié à ma webcam ou à ma connexion Internet. Conformément aux consignes de dépannage fournies par Onvue, j’ai suivi l’ensemble des étapes, dont la dernière consistait à redémarrer ma machine. Après ce redémarrage, je n'ai plus eu accès à la possibilité de reprogrammer mon examen.

J’ai alors sollicité l’assistance Onvue à 5 reprises, le jeudi et le vendredi. À chaque fois, il m’a été demandé de les recontacter dans 2 ou 3 heures en raison d'un problème technique persistant. C’est pourquoi je me permets de vous écrire directement : à chaque tentative via le chat ou le téléphone, on me indique qu’un problème technique subsiste et qu’il faut réessayer plus tard.

Voici les informations relatives à mon examen :

Clé d’examen Onvue : ***

Adresse email : ***@gmail.com

Société : Magellan (Exakis Nelite)

Je vous remercie par avance de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour débloquer ma situation afin que je puisse reprogrammer mon examen PL-300.

Belle journée,

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Answer 1

re,

Désolée, c'est le robot du forum qui est fautif.

Voici l'adresse mail

support.microsoft<arobase>pearson.com

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Answer 2

Bonjour,

Ce sujet sort du champ d'action de la communauté de questions-réponses de Microsoft Learn.

Il faut adresser cette demande à l’adresse officielle Pearson VUE dédiée aux examens Microsoft :

******@pearson.com

C’est l’équipe qui gère tous les incidents OnVUE pour les certifications Microsoft, y compris les sessions bloquées, les reprogrammations impossibles et les erreurs techniques.

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