comment corriger erreur imprimante

Question

bonjour depuis matin mon imprimante hp color laser mfp 178nw marque erreur lors de l'impression comment résoudre ce problème

Answer 1

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Bonjour sebastien lago,

Je comprends que votre imprimante HP Color Laser MFP 178nw affiche une erreur lors de l’impression. Afin de mieux cerner l’origine du problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ?

1. Quel est le message d’erreur exact affiché (sur le PC ou sur l’écran de l’imprimante) ?
2. L’imprimante est-elle connectée en Wi‑Fi ou via USB ?
3. Le problème est-il apparu après une mise à jour de Windows ou un autre changement récent ?
4. Êtes-vous en mesure d’imprimer une page de test directement depuis l’imprimante ?

En attendant, puisque vous utilisez Windows 11, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Ouvrez Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de résolution des problèmes.
2. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes lié à l’imprimante et appliquez toutes les corrections proposées.
3. Redémarrez l’imprimante ainsi que votre PC.
4. Vérifiez que l’imprimante apparaît avec l’état Prête dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.

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