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Bonjour,
Depuis plusieurs années j'ai un pack Microsoft Office Pro Plus 2019 qui fonctionne très bien.
J'ai récemment changé de pc portable et j'ai donc dû désinstaller pour réinstaller sur le nouvel ordinateur. Mais la clé correspondant à mon pack Office n'est pas possible à rentrer car pas assez de chiffres par rapport à ce qui est demandé.
Quelqu'un saurait il comment faire, car je n'y connais vraiment rien.
Merci beaucoup.
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Donc je ne peux rien faire ?
Je n'aurai pas dû le désinstaller alors, maintenant je n'ai plus d'accès.
Merci
Exactement, car ce n'est pas la faute de Microsoft. Je suis désolé. C'est pourquoi il est essentiel d'acheter systématiquement vos licences auprès de Microsoft.
Votre licence est de type MAK (Multiple License Key). Concrètement, le vendeur s'est enregistré en tant qu'organisation et a signé un contrat avec Microsoft, indiquant par exemple avoir besoin de 1 000 licences. Microsoft lui a alors fourni la clé de licence, permettant 1 000 installations (une réinstallation compte comme une installation). Or, ces contrats stipulent clairement que la licence est réservée à ses utilisateurs internes. Le vendeur l'a ensuite revendue à des personnes extérieures comme vous. S'il vend la clé à 1 000 utilisateurs, et que certains d'entre eux réinstallent le logiciel, la limite d'installations est dépassée, ce qui constitue une violation du contrat. Normalement, l'administrateur de l'organisation doit modifier le contrat avec Microsoft pour augmenter cette limite, mais ces vendeurs s'en moquent. Ils ont déjà encaissé votre argent et sont passés à autre chose.
Message traduit en français par la modération 😉
Où as-tu obtenu ton permis ? D'un tiers je suppose ?
Le produit Pro Plus n'est pas conçu pour les utilisateurs à domicile et Microsoft ne le vend pas du tout à des utilisateurs individuels sur aucun de leurs sites web ou canaux officiels.
C'est une licence en volume, ce qui signifie qu'elle est destinée aux organisations, pas aux particuliers. Ces licences sont gérées par le service informatique de l'organisation et sont liées à un contrat avec Microsoft. En raison du fonctionnement des licences en volume, l'activation peut dépendre de facteurs comme les limites d'installation (type MAK) ou la validation périodique via le serveur KMS d'une organisation (type KMS). Ces processus nécessitent un support informatique de la part de l'organisation qui détient la licence. C'est pourquoi ces licences ne sont pas destinées à être vendues à des particuliers. Les utilisateurs domestiques n'ont généralement pas accès à l'infrastructure informatique nécessaire pour les gérer ou les maintenir. Malheureusement, certains vendeurs tiers proposent ces licences à des prix très bas. Ils peuvent sembler une bonne affaire, mais ils sont souvent revendus de manière à violer les conditions de licence. La plupart des acheteurs ne sont pas au courant de ces détails avant que des problèmes ne surviennent. C'est essentiellement considéré comme du piratage.