Je veux parler à un technicien par téléphone

Question

Depuis hier j'essaie de vous faire comprendre que Office 2024 que j'ai acheté ne peut pas être installé sur mon iMac 2027 Ventura 13.8.7 !! Or, ça fait 2 fois que votre commercial et un technicien me répondent : "Si, c'est possible à partir de V 12, il faut réessayer."

J'ai donc passé en tout 2 heures au téléphone pour rien, vous avez essayé de me rappeler dans la soirée, mais je ne pouvais plus répondre.

DONC = Je VEUX que l'un de vos TECHNICIEN me RAPPELLE au PLUS VITE au n° que vous avez sur mon compte client.

SINON = Je VEUX me faire REMBOURSER cet achat d'Office

Merci

Answer 1

Ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs. Si vous utilisez macOS Ventura, l'erreur que vous rencontrez est due à une mise à jour du 13 juillet. De nombreux utilisateurs rencontrent le même problème.

https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e

Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre macOS vers une version compatible plus récente, la dernière version d'Office fonctionnant sous macOS Ventura est la 16.101. Vous la trouverez dans le tableau répertoriant toutes les versions téléchargeables sur les serveurs Microsoft, accessible via ce lien :

https://learn.microsoft.com/fr-fr/officeupdates/update-history-office-for-mac