Perte d'accès au compte MS Office 365 partagé

Question

Bonjour,

Une personne de ma famille n'a plus d'accès au compte partagé depuis le renouvellement de mon abonnement le 19.07.2026.
Dans mon profil administrateur, elle pourtant toujours connectée.

Que faut-il faire ?
Merci.

Answer 1

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Bonjour Mireille C H

Je peux voir que le renouvellement de l’abonnement a peut-être interrompu l’état du partage, même si le membre de la famille apparaît toujours comme connecté.

Veuillez vous connecter à la page de partage Microsoft 365 avec le compte qui possède l’abonnement et vérifier si la personne apparaît dans Déjà partagé avec ou Pas encore partagé avec.

Si l’option Commencer le partage apparaît, sélectionnez-la puis demandez à la personne d’accepter l’invitation en utilisant le même compte Microsoft qu’elle utilise dans Office.

Si la personne est déjà indiquée comme bénéficiaire du partage mais ne peut toujours pas utiliser Office, sélectionnez Arrêter le partage, puis partagez à nouveau l’abonnement avec elle.

Après avoir accepté la nouvelle invitation, elle devra se déconnecter de Word ou d’une autre application Office, puis se reconnecter avec ce même compte Microsoft.

J’espère que cela permettra de rétablir son accès.

N’hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Je serai heureux de vous aider.