Mon Mac n'est pas compatible avec Office

Question

Bonjour,

J'ai acheté Microsoft Office Famille 2024 directement sur mon compte Microsoft il y a deux jours. Mon ordinateur est un MacBook Pro 2017 sous macOS Ventura 13.7.8, qui est la dernière version officiellement disponible pour ce modèle. Lorsque je télécharge Office depuis mon compte Microsoft, le programme d'installation affiche le message : « Ce logiciel requiert macOS 14.0 ou une version supérieure. » Je ne peux donc pas installer ni utiliser le logiciel.

J'ai eu quelqu'un de chez vous au téléphone tout à l'heure qui a fait des vérifications puis elle m'a transféré sur un technicien qui ne parlait pas français. On n'a pas pu se comprendre. Je voudrais de nouveau avoir quelqu'un de vive voix pour résoudre mon problème j'ai essayé de vous téléphoner de nouveau mais on me renvoie toujours directement sur informatique et pas sur une personne.

Merci

Answer 1

Bonjour,

Je comprends votre situation. Vous pouvez utiliser la version 16.101 d'Office, compatible avec Ventura.

Pour la télécharger, suivez le lien ci-dessous : https://learn.microsoft.com/fr-fr/officeupdates/update-history-office-for-mac

Recherchez la version 16.101, téléchargez-la et installez-la.

N'hésitez pas à évaluer la question (en acceptant ou non la réponse) et à consulter la communauté Microsoft Q&A si vous avez d'autres questions.

Merci.