Stockage OneDrive

Question

J'ai mis à niveau mon abonnement vers 365 Premium. J'ai normalement 6 comptes avec 1 To chacun, je ne peux en voir qu'un qui est à 350 Go, mais un autre compte est à 80 Go et le système dit qu'il est plein et qu'il ne peut plus accepter.

Pourquoi ? Comment puis je faire pour vérifier la situation de tous les comptes ?
Qui peut m'aider ?

Answer 1

Merci pour les captures d'écran. Le partage Microsoft 365 est associé aux adresses e-mail des comptes Microsoft affichées sur la page, et non à des PC spécifiques. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de déconnecter des appareils pour identifier les personnes bénéficiant des avantages. Dans votre première capture d'écran, l'option « Arrêter le partage » indique que le partage est actuellement actif pour ces comptes.

OneDrive n'affiche que la mémoire du compte actuellement connecté. Le propriétaire de l'abonnement ne peut pas consulter l'utilisation de stockage OneDrive ni les fichiers des autres membres car chaque personne reçoit une allocation privée et séparée de 1 To. Chaque personne doit se connecter séparément à https://onedrive.live.com/managestorage en utilisant l'adresse e-mail exacte affichée sur la page de partage. Utiliser une nouvelle fenêtre InPrivate pour chaque compte peut empêcher Microsoft de vous reconnecter automatiquement à votre propre compte.

J'ai aussi remarqué que la deuxième capture d'écran indique « Partage avec 0 sur 5 », tandis que la première montre plusieurs comptes avec l'option « Arrêter le partage ». Veuillez rafraîchir la page ou vous déconnecter puis vous reconnecter pour voir si le compteur se met à jour.

Si le compte concerné affiche toujours seulement 5 Go ou 100 Go, laissez un certain temps pour que la nouvelle licence soit synchronisée. Microsoft indique que le stockage partagé peut prendre environ deux heures après l'acceptation de l'invitation, tandis qu'un changement de quota peut parfois prendre jusqu'à 24 heures. Si cela n'a pas changé après 48 heures, vous pouvez arrêter de partager uniquement avec le compte concerné, envoyer une nouvelle invitation et demander à la personne de l'accepter en utilisant la même adresse e-mail.

Answer 2

Merci pour ce retour,

Ce matin je vois déjà cette page qui etait inaccessible hier et je vois les personnes avec qui je partage et elles sont toutes actives mais je ne sais pas si ce sont les bons PC qui sont connectés. Y a-t-il une autre solution que de les déconnecter et le reconnecter pour voir qui ils sont ? Sur OneDrive je ne vois qu'un compte, le mien.

• "Connectez-vous séparément pour https://onedrive.live.com/managestorage avec chaque compte concerné." : Je n'arrive à voir qu'un seul compte. Pourquoi ? Comment faire pour voir les autres comptes ?
• "Vérifiez le quota total affiché pour le compte utilisant 80 Go. Si cela indique seulement 5 Go ou 100 Go au lieu de 1 To, ce compte ne reçoit pas actuellement l'avantage Premium partagé. Envoyez à nouveau l'invitation si nécessaire et assurez-vous qu'elle est acceptée avec ce compte précis." :

Answer 3

Veuillez vous connecter avec le compte ayant acheté Premium à account.microsoft.com/services, sélectionner Microsoft 365 Premium et ouvrir Partage. Confirmez que les cinq comptes additionnels apparaissent comme partageant activement — et non « Invitation en attente » ou « Commencer le partage ».

Connectez-vous séparément pour https://onedrive.live.com/managestorage avec chaque compte concerné. Vérifiez le quota total affiché pour le compte utilisant 80 Go. Si cela indique seulement 5 Go ou 100 Go au lieu de 1 To, ce compte ne reçoit pas actuellement l'avantage Premium partagé. Envoyez à nouveau l'invitation si nécessaire et assurez-vous qu'elle est acceptée avec ce compte précis.

Après avoir acheté plus de stockage lorsque vous dépassez la limite, il peut falloir de 24 à 48 heures pour que la modification soit mise à jour sur tous les services Microsoft.

Merci de partager une capture d'écran de la page de stockage du compte concerné ainsi que le message complet qu'il reçoit, en cachant les adresses e-mail ou autres informations personnelles. J'attendrai ces informations pour pouvoir continuer à aider.