Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour Yves Thiébaut
Merci de nous avoir contactés. Je comprends que vous essayez de réinstaller Office 2010, mais le lien de téléchargement que vous utilisez vous redirige vers la page Microsoft 365 au lieu de vous permettre de télécharger Office 2010.
Ce comportement est courant dans de nombreux cas avec Office 2010. Office 2010 n'étant plus pris en charge, les anciens liens de téléchargement qui acceptaient auparavant les clés de produit Office 2010 peuvent désormais rediriger vers la page générale de Microsoft 365. Si vous avez toujours besoin d’installer cette version, vous devrez disposer du support d’installation d’origine d’Office 2010 (disque ou fichiers d’installation) ainsi que de la clé de produit à 25 caractères correspondant à l’édition que vous essayez d’installer.
Je vous recommande de suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez que vous disposez d’une clé de produit Office 2010 authentique de 25 caractères et que vous connaissez l’édition à laquelle elle correspond (Famille et Étudiant, Famille et Petite Entreprise, Professionnel, etc.). La clé à elle seule prouve que vous êtes le propriétaire du logiciel, mais elle ne donne plus toujours accès au téléchargement.
- Faites une recherche dans le compte de messagerie utilisé lors de l'achat initial d'Office 2010. Si l'achat a été effectué en ligne, le reçu d'origine peut contenir le lien de téléchargement ou les détails du programme d'installation. Vérifiez également les dossiers de courrier indésirable et l'historique des commandes auprès du revendeur.
- Vérifiez sur d’anciens PC, des disques externes, des sauvegardes ou des clés USB si les fichiers d’installation d’origine d’Office 2010 s’y trouvent. Si vous parvenez à localiser le programme d’installation, vous pouvez généralement réinstaller le logiciel à l’aide de votre clé de produit existante.
Évitez de télécharger Office 2010 à partir de sites web non officiels qui prétendent fournir des supports d’installation. Il est recommandé de n’utiliser que les fichiers d’installation d’origine que vous possédez déjà, car les téléchargements provenant de tiers peuvent être dangereux ou avoir été modifiés.
Si le programme d’installation d’origine n’est plus disponible, il se peut qu’il n’existe plus de moyen pris en charge pour télécharger Office 2010 directement depuis Microsoft.
J'espère que cela vous aidera à y voir plus clair. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.