Impossible de changer un alias secondaire en alias principal

Question

Impossible de changer un alias secondaire en alias principal

Xavier B 20

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, je m'aperçois aujourd'hui qu'il n'est plus possible de changer un alias secondaire en alias principal. Manifestement, la fonctionnalité de gestion des alias a profondément changé. Vous seriez très aimable de me confirmer tout ceci.

La seule possibilité qui m'est actuellement offerte est d'ajouter un tout nouvel alias (i. e. une toute nouvelle adresse) pour en faire un alias principal car, à la selection d'un alias secondaire existant, le système me répond : "******@hotmail.com est déjà un compte Microsoft. Essayez une autre adresse e-mail."

En 30 ans, je n'ai utilisé cette fonctionnalité qu'une seule fois (assez récemment), j'en suis assez déçu, et j'en éprouve même des regrets aujourd'hui, puisqu'il ne m'est manifestement pas permis de revenir en arrière pour annuler mes modifications.

Quelqu'un d'autre qu'Harry Potter aurait-il une baguette magique pour m'incanter un "Inverto !" de secours ? Car ce Microsoft va finir par me rendre chèvre !

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Carl-L 21,320 Personnel externe Microsoft Modérateur

Bonjour Xavier B,

J'ai donc fait quelques recherches ces derniers temps et il semblerait qu'il s'agisse d'un comportement connu, dont certains utilisateurs ont été informés par le service d'assistance par chat. En effet, depuis la dernière fois, ce comportement se reproduit désormais également sur mon compte personnel.

Il existe actuellement une solution de contournement qui consiste à supprimer l'alias, puis à le recréer en tant que nouvel alias principal. Cependant, cette solution ne s'applique qu'aux comptes Outlook, car le domaine Hotmail n'est plus distribué.

Comme il s'agit d'un forum d'assistance entre utilisateurs, les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back-end. C'est donc tout ce que j'ai pu trouver. Pour plus d'informations, vous pouvez essayer de contacter le support technique de Microsoft.

Merci de votre compréhension.

Xavier B 20 Points de réputation

2026-08-11T15:12:12.3866667+00:00
Bonjour, Carl !

Je vous remercie beaucoup pour votre prise en charge de cette problématique critique liée à la disparition de la fonctionnalité de requalification d’alias dans Outlook et dans le compte personnel Microsoft.

Problématique :
Je comprends donc que la fonctionnalité permettant de requalifier un alias secondaire en alias principal a disparu des paramètres des comptes Outlook/Microsoft. Cette situation pose une problématique majeure, notamment dans le cas suivants :

L’alias secondaire que je souhaite promouvoir en alias principal est l’adresse originelle attribuée lors de la création du compte (dans les années 1990).

Cette adresse utilise le nom de domaine historique hotmail.com, qui n’est plus distribué par Microsoft aujourd’hui.

Impact :

Aucune solution de contournement n’est possible dans ce scénario, car :

Il est impossible de recréer une adresse identique avec ce domaine.

La suppression de cette fonctionnalité empêche toute migration ou réorganisation des alias pour les comptes anciens.

Questions soulevées :

Pourquoi cette fonctionnalité a-t-elle été retirée sans communication préalable ?

Comment les utilisateurs de comptes historiques (ex. : hotmail.com) peuvent-ils gérer leurs alias à l’avenir ?

Une restauration de cette fonctionnalité ou une alternative est-elle prévue ?

Vous comprendrez que, bien qu'elle soit complète et explicite, je ne peux pas accepter votre réponse comme une solution apportée au problème, problème que je souhaite signaler et qui soulève d'autres questions, comme mentionné plus haut.

Si vous en avez la possibilité, Carl, merci de bien vouloir transmettre mon dernier message de signalement aux équipes techniques de Microsoft concernées par ce type de problème.
Sinon, veuillez m'indiquer, par tout moyen (y compris par message privé), comment contacter les services de Microsoft en charge de ces questions.

Cordialement,

Xavier.
Carl-L 21,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-12T13:42:45.45+00:00

Bonjour Xavier B,

Si vous disposez d'un ordinateur Windows, vous pouvez signaler vos problèmes directement via l'application « Feedback Hub » installée sur votre ordinateur. Cela permettra de transmettre directement le problème à l'équipe d'ingénieurs.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.

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Votre réponse

Carl-L 21,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-12T13:42:45.45+00:00

Bonjour Xavier B,

Si vous disposez d'un ordinateur Windows, vous pouvez signaler vos problèmes directement via l'application « Feedback Hub » installée sur votre ordinateur. Cela permettra de transmettre directement le problème à l'équipe d'ingénieurs.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.

Answer 1

Carl-L 21,320 Personnel externe Microsoft Modérateur

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour Xavier B,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

D'après ce que j'ai pu vérifier, la fonctionnalité permettant de modifier l'alias principal fonctionne toujours. La cause principale de votre problème réside en réalité dans le fait qu'une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte Microsoft. Dès que vous créez un compte Hotmail, celui-ci devient automatiquement l'alias principal d'un compte Microsoft.

Dans d'autres cas, il existe une solution de contournement qui consiste à créer un nouvel alias pour l'autre compte et à supprimer celui que vous utilisez actuellement comme alias. Cependant, un compte Hotmail ne peut pas être déplacé de cette manière. De plus, Microsoft ne distribue plus de domaines Hotmail ; vous ne pouvez donc pas non plus le supprimer pour l'ajouter en tant que nouvel alias. J'espère que cela clarifie la situation.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à ce fil de discussion.

Xavier B 20 Points de réputation

2026-08-07T14:56:54.5966667+00:00

Merci pour votre réponse.

Sauf erreur de ma part :

1 - Je ne conteste pas le bon fonctionnement de la modification de l'alias, mais il est certain que son fonctionnement a changé, peu ou prou. Les liens hypertextes (ou commandes) ne sont plus exactement les mêmes etc.
2 - Les instructions pas-à-pas fournies par le support autonome de Microsoft ne correspondent plus exactement à la réalité du terrain (sinon j'aurais pu résoudre seul mon problème).
3 - En effet, je ne vois plus aucun moyen de définir un alias secondaire déjà existant comme alias primaire. La commande "Définir comme alias principal" n'est plus proposée sur la page de gestion des alias.
4 - Créer un tout nouvel alias ne me serait d'aucune utilité et pourrait même aggraver le problème.
5 - Compte Microsoft/Vos informations/Gérer le nom d'utilisateur de votre compte/Modifier/Ajoutez une adresse e-mail existante : Le message d'erreur reçu "******@hotmail.com est déjà un compte Microsoft. Essayez une autre adresse email" est le seul chemin possible actuellement, qui se termine donc par une impasse quand je souhaite simplement changer un alias secondaire en primaire.
6 - .Je ne peux malheureusement pas joindre des impressions-écran à ma réponse, car mes données personnelles seraient incluses et donc révélées.

J'aimerais que l'on me donne des instructions pas-à-pas actualisées et testées qui me permettent de changer un alias secondaire en alias primaire.

Merci pour votre attention.
Carl-L 21,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-08T13:41:57.7966667+00:00

Bonjour Xavier B,

Merci pour votre réponse.

Excusez-moi, mais j'aimerais vous demander si votre compte actuel est bien celui que vous avez créé avec votre domaine Hotmail ? Si j'ai bien compris, vous avez modifié l'alias principal une fois et vous souhaitez revenir au compte Hotmail ?

Par ailleurs, ce serait formidable si vous pouviez faire un petit test. Veuillez ajouter une toute nouvelle adresse e-mail Outlook à l'aide du bouton « Ajouter » dans le menu des alias. Ensuite, dites-moi si vous avez pu définir cette nouvelle adresse comme alias principal. Je vais créer une boîte de discussion privée dans laquelle vous pourrez partager votre capture d'écran. Seuls les modérateurs et vous-même pourrez voir cette boîte de discussion.

J'attends votre réponse.
Xavier B 20 Points de réputation

2026-08-08T15:05:14.5733333+00:00

Bonjour, Carl L. !

Ne vous excusez pas. Je suis ici pour signaler ou pour comprendre (y compris mes éventuelles erreurs). Et vous, vous acceptez de m'aider, ce dont je vous remercie, quoi qu'il advienne. Mais s'imposer un style d'écriture synthétique, comme je le fais, peut rendre les échanges assez austères et froids (même pour un traducteur automatique boosté à l'IA !).

1 - Oui, mon compte actuel est un compte ancien (fin des années 90, je crois) qui se termine par hotmail.com.
2 - Oui, j'ai effectivement créé, une fois, un nouvel alias principal (pour tester et bénéficier d'une nouvelle adresse moins fantaisiste) , qui se termine par outlook.com.

3 - Je n'ai pas été très convaincu de l'utilité de ce changement, et je souhaiterais revenir en arrière. Ce point est capital, notamment pour mes outils logiciels sécuritaires. Je souhaite surtout et avant tout requalifier l'alias originel (hotmail.com) en alias principal.

4 - Créer un nouvel alias, pour tester avec vous, ne sera d'aucune utilité, puisque je peux déjà vous confirmer que cette fonctionnalité est en bon état de marche (se référer au point n°2). Pire ! Créer un autre alias et le changer en principal aggravera automatiquement la situation avec mes outils/solutions logicielles sécuritaires qui analysent et protègent mes comptes et adresses de courriel.
5 - Je précise que le système de gestion des alias ne rencontre aucun problème de gestion avec hotmail.com (même si on ne peut plus créer d'adresse de ce type), puisqu'il reconnaît toujours un compte microsoft (se référer au message d'erreur mentionné dans ma réponse précédente, au point n°5).
6 - La difficulté majeure est que le système de gestion des alias ne propose plus de "définir comme alias principal" un alias (secondaire) déjà créé antérieurement. Je dirai en anglais (et sans traducteur auto) que "this command is nowhere to be found anymore!". Une photo ne vous apportera donc aucune aide. Seules les commandes "Modifier" (l'alias principal) et "Supprimer" (l'alias secondaire) sont disponibles.
7 - La commande "Modifier" (l'alias principal) ne permet pas de modifier un alias secondaire en alias principal. Cette commande permet uniquement de créer un tout nouvel alias ou d'ajouter une toute nouvelle adresse, déjà existante en dehors du système Microsoft. Et ce tout nouvel alias deviendra alors le nouvel alias principal (ce qui n'est pas l'objet de ma demande). Faites donc le test sur vous-mêmes!
8 - J'aimerais, au final, que vous m'aidiez à retrouver cette commande "Définir comme alias principal". Ou que vous me confirmiez qu'elle a bien disparu du système. Toute autre considération sera inutile et hors sujet.

Avec, par avance, tous mes remerciements pour vos éventuels efforts d'investigation.

X.