Microsoft 365

Question

Bonjour,

Je souhaiterais être rappelé par un conseiller.

Answer 1

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Or tu ne donnes aucun détail, aucune précision sur le contexte, pas même une description du problème que tu rencontres. Pas facile de t'apporter de l'aide, du coup.

Est-ce que tu peux décrire la situation (problème rencontré, manips tentées, résultats observés, messages d'erreur,...) et indiqué la version d'Office dont il est question (en principe la 16.111.3 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée.

Si tu penses vraiment qu'un recours à l'assistance Microsoft t'est indispensable, il te faut plutôt les contacter "directement", par exemple à partir de cette page.Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…