Problème de synchronisation webmail - outlook

Question

Bonjour,

Suite à un problème de configuration des paramètres du serveur sortant de mon fournisseur d'accès, j'ai dû supprimer mon compte outlook et le créer à nouveau. Suite à cette opération le dossier archives dans outlook est vide. J'aimerais savoir s'il serait possible de transférer ou de copier les messages archivés qui se trouvent dans le webmail de mon fournisseur d'accès vers outlook.

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

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Bonjour Claude,

Merci d’avoir confirmé que vous utilisez Outlook classique. Je comprends que le dossier Archive s’est retrouvé vide après la suppression et le nouvel ajout de votre compte de messagerie fourni par votre fournisseur d’accès Internet.

Si le compte est configuré en IMAP, veuillez essayer les étapes suivantes :

• Dans le volet des dossiers, faites un clic droit sur le dossier principal de votre compte, puis sélectionnez Dossiers IMAP.
• Sélectionnez Requête, choisissez le dossier Archive enregistré sur le serveur, puis sélectionnez S’abonner.
• Faites de nouveau un clic droit sur le compte, puis sélectionnez Mettre à jour la liste des dossiers.
• Dans l’onglet Envoyer/Recevoir, sélectionnez Envoyer/Recevoir tous les dossiers, puis laissez à Outlook le temps d’effectuer la synchronisation.

Si le dossier Archive n’apparaît pas, veuillez vérifier si le compte est configuré en IMAP ou en POP. Les comptes POP ne synchronisent pas les dossiers du webmail. Dans ce cas, les messages devront être déplacés ou transférés depuis le webmail de votre fournisseur, ou le compte devra être configuré en IMAP si celui-ci le prend en charge.

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