Problème de connexion à mon compte outlook.com depuis mon nouveau mobile

Question

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone mobile et je n'arrive pas à accéder à ma messagerie outlook.com depuis ce téléphone.

Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

La réponse suivante a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations étranges peuvent survenir.  

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Bonjour san duf ,

Je comprends que vous ne pouvez pas accéder à votre boîte aux lettres Outlook.com dans Outlook pour Android après avoir changé de téléphone.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur. Par conséquent, les contributeurs ne peuvent pas accéder à votre compte ni modifier ses paramètres de connexion ou de sécurité.

Quel message ou quelle invite exacts s’affichent lorsque vous essayez de vous connecter sur le nouveau téléphone ? Veuillez ne pas inclure votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre numéro de téléphone ou votre code de vérification.

Pendant cette vérification, veuillez mettre à jour Outlook depuis le Google Play Store et essayer de vous connecter au même compte sur Outlook.com dans un navigateur. Si la connexion dans le navigateur ne fonctionne pas non plus, utilisez l’assistant de connexion au compte Microsoft. L’outil vérifie les informations fournies et oriente les utilisateurs vers la solution de connexion appropriée.

Le message exact et le résultat du test dans le navigateur permettront de déterminer la prochaine étape appropriée sans apporter de modifications inutiles au compte.

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