Problème de réception et d'envoi de mes e-mails

Question

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre actuellement un problème avec mon adresse e-mail.

Depuis plusieurs jours, ma responsable m'envoie des e-mails que je ne reçois pas. De mon côté, lorsque j'envoie des e-mails à des organismes ou à d'autres personnes, je ne sais pas s'ils sont bien reçus.

Cette adresse e-mail est importante pour moi, car je l'utilise aussi bien à titre personnel que professionnel.

Serait-il possible de vérifier d'où vient le problème et, si possible, de le résoudre rapidement afin que je puisse de nouveau recevoir et envoyer mes e-mails normalement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Mme Boutin

[transféré depuis Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes]

Answer 1

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Bonjour magalie boutin

Je comprends que votre compte Outlook.com ne reçoit pas les messages de certains expéditeurs ; veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez l'espace de stockage Outlook.com

• Si votre espace de stockage cloud Microsoft ou celui de votre boîte aux lettres est saturé, Outlook peut cesser de recevoir des e-mails.
• Rendez-vous sur outlook.live.com
• Ouvrez Paramètres > Général > Stockage.
• Vérifiez que ni l'espace de stockage de la boîte aux lettres ni l'espace de stockage Microsoft ne sont saturés.

2. Ajoutez les expéditeurs ou domaines concernés aux expéditeurs approuvés

• Allez dans Outlook > Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
• Sous « Expéditeurs et domaines approuvés », ajoutez l’adresse de l’expéditeur ou le domaine.
• Sélectionnez Enregistrer.

3. Vérifiez si le transfert est activé lorsque vous ne parvenez pas à recevoir de courrier.

• Allez dans Outlook > Paramètres > Courrier > Transfert. Si le transfert est activé alors que vous ne l'utilisez pas, désactivez-le > Enregistrer.

Veuillez essayer ces étapes et me tenir au courant du résultat.

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