Mail perdu dans ma boite de réception

sonia des 5 Points de réputation
2026-08-26T13:47:18.4333333+00:00

Bonjour,

Je ne retrouve plus mes mails de 2024 a 2026 sur ma boite de réception alors qu'ils n'avaient jamais été supprimés. Comment faire pour les récupérer ?

J'ai regardé partout dans les filtres, les règles etc... et rien rien du tout. J'insiste sur le fait qu'il n’ont jamais été effacés pourtant.

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  1. sonia des 5 Points de réputation
    2026-08-26T19:51:52.6933333+00:00

    Tout cela a été fait . Il s'agit d'un adresse Outlook (live.fr). J'utilise l'application et sur pc aussi. Les messages de 2024 à 2026

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  2. Lucus-V 13,985 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-26T19:47:38.06+00:00

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    Salut sonia des,

    Merci d’avoir publié votre question dans la Communauté Microsoft.

    Je suis désolé d’apprendre que des e-mails semblent avoir disparu de votre boîte de réception.

    Pour commencer, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

    • Le dossier Éléments supprimés, Courrier indésirable (Spam) et Archive.
    • L’onglet Autre si la Boîte de réception Prioritaire est activée.
    • Les règles de messagerie ou filtres qui pourraient déplacer automatiquement les messages.
    • Les applications ou appareils connectés à votre compte qui pourraient synchroniser et déplacer ou supprimer des e-mails.
    • Votre compte via Outlook sur le Web afin de vérifier si les messages y apparaissent toujours.

    Si les messages ont été supprimés récemment, vous pouvez également essayer l’option Récupérer les éléments supprimés disponible dans Outlook.

    Afin de mieux vous aider, pourriez-vous préciser :

    1. S’agit-il d’un compte Outlook.com, Hotmail.com, Live.com ou d’un compte professionnel/scolaire ?
    2. Utilisez-vous Outlook sur le Web, l’application Outlook pour Windows, Mac, Android ou iPhone ?
    3. Depuis quand les e-mails ont-ils disparu ?
    4. Tous les messages sont-ils concernés ou seulement certains expéditeurs ?

    Dans l’attente de votre retour.

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