Compte Microsoft disparu sans aucune notification

Question

Compte Microsoft disparu sans aucune notification

Nans Durin Barra 0

Bonjour,

Je n'ai plus accédé à mon compte Microsoft. Sans aucune information, aucune nouvelle, mon compte Microsoft fait avec le mail @gmail.com a mystérieusement disparu. J'avais sur ce compte l'intégralité de mes jeux, auquel je n'ai plus du tout accès.

C'est inacceptable, impensable, que c'est-il passé ? Puis je récupérer mon compte ? Car je sais qu'il existe encore car j'ai réussi à le trouver sur les contacts XBOX !

Aidez-moi, je vous en supplie !

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Answer 1

Kai-H 28,065 Personnel externe Microsoft Modérateur

(Avertissement : les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique ; bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

Bonjour, Nans Durin Barra

Le fait que le profil Xbox apparaisse encore dans les contacts indique qu’il reste visible, mais cela ne confirme pas que l’adresse Gmail est toujours utilisable pour la connexion. Le compte peut désormais utiliser un autre alias, ou avoir été compromis.

Voici quelques suggestions à essayer :

Utilisez la recherche du nom d’utilisateur avec tout numéro de téléphone ou e-mail de secours précédemment associé. Une partie de l’adresse de connexion actuelle pourra s’afficher.

Essayez également vos autres adresses e-mail, numéros de téléphone ou identifiants Skype. Plusieurs alias peuvent être associés au même profil Xbox, aux mêmes achats et au même mot de passe.

Si l’adresse Gmail reste introuvable, utilisez l’assistance pour compte compromis.

Si proposé, remplissez le formulaire de récupération depuis un appareil habituel, en indiquant le gamertag, d’anciens mots de passe, la console utilisée et les informations d’achat.

Ne créez pas un nouveau compte avec la même adresse Gmail, car les jeux restent liés au compte d’origine.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

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Nans Durin Barra 0 Points de réputation

2026-09-03T11:57:23.1+00:00

Bonjour,

J'ai réalisé le formulaire du compte compromis mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et de suivi. J'imagine que je dois simplement attendre une réponse ?

Merci
Kai-H 28,065 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-04T06:32:21.31+00:00

Bonjour, Nans Durin Barra

Oui, pour le moment, je vous conseille d’attendre encore un peu. Pensez aussi à vérifier les dossiers Spam, Indésirables et les autres onglets de votre messagerie. Le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés pour certains formulaires liés à la récupération Xbox.

Si vous n’avez aucune réponse passé ce délai, utilisez l’outil d’assistance à la connexion pour reprendre la procédure.
Kai-H 28,065 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-14T08:27:09.0366667+00:00

Bonjour, Nans Durin Barra

Avez-vous des nouvelles ?

Si oui, n'hésitez pas à me les communiquer.
Nans Durin Barra 0 Points de réputation

2026-09-14T09:54:17.84+00:00

Bonjour,

Toute mes demandes ont étés refusés sans aucune possibilité d’émettre une réponse et de me dire pourquoi elles avaient été refusés.

J’ai dû me rabattre sur un courrier directement envoyé à Microsoft Paris avec les « preuves » que j’ai.

Tout ça seulement parce que mon hacker a changé le mail, je ne peux plus du tout récupérer mon compte. C’est la honte absolue.
Kai-H 28,065 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-15T06:26:02.9633333+00:00

Bonjour, Nans Durin Barra

Je comprends votre colère. Lorsque le pirate remplace l’adresse de connexion et les informations de sécurité, le formulaire automatique peut ne plus réussir à faire correspondre les informations fournies avec celles actuellement enregistrées.

Malheureusement, les membres du forum n’ont aucun accès aux comptes, et le support ne peut pas modifier manuellement les informations d’un compte ni envoyer un lien de récupération pour des raisons de sécurité.

À ce stade, je vous recommande de conserver une copie de votre courrier et de toutes vos preuves, puis d’utiliser à nouveau l’assistance officielle pour compte compromis. L’outil peut proposer un échange avec un agent selon le problème détecté. Vous pouvez également passer par Contacter le support Microsoft, choisir Xbox, puis Compte et profil.

Préparez notamment votre gamertag, les numéros de commande, les moyens de paiement utilisés, l’identifiant de la console et les anciennes adresses associées. Ne publiez toutefois aucune de ces informations personnelles sur le forum.

Je préfère être transparent : même avec ces justificatifs, la récupération n’est pas garantie, mais une prise en charge officielle reste la seule voie sécurisée.