Problème Microsoft Office Activation Wizard

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter Microsoft 365 mais à chaque utilisation j'ai un message de "Microsoft Office Activation Wizard" qui m'empêche d'utiliser le logiciel. J'aimerais de l'aide pour passer cet outil car je ne peux tout simplement pas utiliser Microsoft 365 alors que je viens de l'acheter...

Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite une bonne journée.

---

Déplacé depuis Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

Answer 1

Avertissement : Ce contenu a été traduit de l’anglais vers le français. De légères erreurs peuvent subsister. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter pour toute précision ou information complémentaire.

Bonjour Antoine Lorion,

D'après la capture d'écran fournie, le message d'activation affiché concerne Microsoft Office LTSC Professionnel Plus 2024, une édition sous licence en volume généralement destinée aux entreprises et aux établissements d'enseignement. Cette version nécessite une licence professionnelle ou institutionnelle spécifique pour être activée et ne peut pas être activée avec un abonnement Microsoft 365 standard.

Vous indiquez avoir récemment acheté Microsoft 365. Cependant, le message d'activation de votre capture d'écran indique que le produit installé est Microsoft Office LTSC Professionnel Plus 2024, une autre édition d'Office. Pourriez-vous ouvrir une application Office (par exemple, Word ou Excel), accéder à Fichier > Compte et nous envoyer une capture d'écran de la section Informations sur le produit ?

Si vous avez souscrit un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, il est possible que l'édition d'Office actuellement installée ne corresponde pas à votre licence. Dans ce cas, vous devrez peut-être désinstaller la version LTSC et la remplacer par la version de Microsoft 365 associée à votre abonnement.

Je comprends votre frustration lorsque vous avez déjà acheté un abonnement et que vous ne pouvez pas utiliser le produit. Je ferai de mon mieux pour régler ce problème au plus vite.

J'attends votre retour avec impatience !