Paiement abonnement avec PayPal

Question

Bonjour,

J'ai payé mon abonnement avec PayPal mais aujourd'hui on me dit que mon abonnement n'a pas été régularisé et donc on me réclame à nouveau le paiement et donc je n'ai pas accès au pack Office.

Comment puis-je faire ?
Merci

Answer 1

Bonjour,

Lorsque vous vous connectez à votre compte Microsoft sur https://account.microsoft.com/services, l'abonnement apparaît-il comme actif ou comme impayé ?

S'il est actif, veuillez essayer les étapes suivantes si vous ne l'avez pas encore fait :

• Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Microsoft que celui auquel l'abonnement est lié.
• Ensuite, ouvrez une application Office (comme Word ou Excel), allez dans Fichier > Compte et cliquez sur « Mettre à jour la licence » pour actualiser le statut de votre licence.

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Si le problème persiste :

Avant de procéder à l'installation, il est recommandé de désinstaller toutes les versions existantes d'Office afin d'éviter les conflits.

Voici comment faire :

• Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Recherchez toute version de Microsoft Office ou des applications Office, faites un clic droit dessus, puis choisissez « Désinstaller ». Veuillez désinstaller toutes les applications Office.
• Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur par précaution.

Ensuite, pour réinstaller Microsoft Office :

• Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/services
• Connectez-vous avec le même compte Microsoft lié à votre licence.
• Trouvez votre abonnement Microsoft 365 et cliquez sur « Installer ».
• Cela téléchargera le programme d'installation des applications Office ; il vous suffira de l'exécuter et de suivre les étapes indiquées.

Si un point n'est pas clair ou si l'option « Installer » n'apparaît toujours pas, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je serai ravi de vous guider dans la procédure !

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J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le signaler.

Merci !