"Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution" sur ordi Asus

Merci de ta réponse. Cependant, après avoir tapé lesdites commandes que tu mentionnes, voici ce que j'obtiens avec la ligne de commande :

http://hpics.li/bdba167

Malheureusement, le message d'erreur persiste :

http://hpics.li/ae50c32

Désolée pour la réponse tardive, l'ordinateur étant retourné en garantie peu de temps après et nous ne l'avons reçu que ce matin. :-/

Merci de ton aide malgré tout

Bonjour GiuliaC,

Merci pour le retour.

Je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous:

1.     Réinitialisez les composants de Windows update en téléchargeant et installant le Microsoft Fix it 50202 depuis le lien suivant : http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

Si le lien en question ne fonctionne pas, rendez-vous a sa source depuis le lien suivant : http://support.microsoft.com/kb/971058/fr

2.     Veuillez faire un démarrage de Windows en mode minimal comme suite :

a)      Cliquez sur Démarrer

b)      tapez msconfig dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.

c)      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer

d)      Cliquez sur l'onglet Services

e)      Cochez la case Masquer tout les services Microsoft

f)       cliquez sur Désactiver tout

g)      Cliquez sur l’onglet Démarrage

h)      Cochez la case Désactiver tout

i)        Cliquez sur Appliquer et sur OK

j)        Redémarrez votre PC et passez à l’étape suivante

3.     Désinstaller complètement tout les antivirus installés sur votre PC, désinstallez aussi les pare-feu s’il y en a.
4.     Réinitialiser et réparer tous les des composants de Windows update manuellement en téléchargeant le fichier Réparation WUA disponible sur le lien suivant : https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=37439703122798da&resid=37439703122798DA!125

a)      Ouvrez le et vous y trouvez deux fichiers Réparation des mises à jours et Reset_Reregister_Windows_Update_Components.bat.

b)      Veuillez extraire les deux fichiers sur votre bureau.

c)      Cliquez sur le premier avec le bouton droit et mettez Exécuter en tant qu’administrateur.

d)      Patientez jusqu'à ce qu’il termine et faites la même chose pour le deuxième fichier.

5.     Veuillez faire une vérification de votre disque dur comme suite :

a)      Double-cliquez sur l'icône Ordinateur du Bureau. La fenêtre Ordinateur s'ouvre alors.

b)      Cliquez sur Disque local C à l'aide du bouton droit de la souris afin d'ouvrir le menu contextuel. Sélectionnez la commande Propriétés.

c)      Cliquez sur Outils.

d)      Vous accédez alors à l'onglet Outils.

e)      Cliquez sur Vérifier maintenant pour lancer la vérification du disque.

f)       Vous accédez alors à la boîte de dialogue Vérifier le disque.

g)      Cochez la case : Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers

h)      Cochez la case : cochez la case Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux

i)        Cliquez sur Démarrer.

j)        Cliquez sur Planifier la vérification du disque.

k)      La vérification sera effectuée automatiquement lors du prochain démarrage de l'ordinateur.

l)        Redémarrez votre ordinateur et laissez-le faire la vérification au démarrage

NB : Si vous souhaitez plus d’informations à-propos de l’outil de vérification de disque dur en image, rendez-vous au lien suivant :http://support.microsoft.com/kb/973860/fr

6.     Veuillez ensuite télécharger et installer l’outil de vérification et de réparation des mises à jour depuis les liens suivant :

a)      Si vous avez un Windows 7 32bits, téléchargez et installez l’outil de puis ce lien http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f

b)      Si vous avez un Windows 7 64bits Téléchargez et installez l’outil depuis le lien suivant : http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc

NB : l’installation de cet outil peut  prendre un peu de temps. Après l’installation, redémarrez l’ordinateur et passez à l’étape suivante.

7.     Veuillez retirer tout les périphériques connectés en USB tel que les imprimantes ou scanner ou caméra USB ou autres matériels branchés sur les ports USB

Merci.

Alors, à la 4ème étape, le lien ne marche pas :(

Je ne peux donc pas récupérer le fichier :(

J'ai un message qui dit : "Il se peut que cet élément n'existe pas ou ne soit plus disponible. Cet élément a peut-être été supprimé, il a expiré ou vous n'êtes pas autorisé à y accéder. Pour plus d'informations, contactez son propriétaire."