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Microsoft Q&A
73 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Pas de mise à jour possible. Comment réinstaller mon abonnement
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je veux annuler l'abonnement avant la prochaine facturation
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J'ai modifié mon abonnement à Microsoft le 13 mai dernier. J'a pris l'abonnement Famille à la place du compte personnel et j'ai payé le montant pour un an ($145 + taxes). Le courriel reçu indique que le renouvellement sera le 16 juillet ce qui correspond…
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Bonjour, Chaque année depuis trois ans je suis débitée d’un montant de 99€ de Microsoft via mon compte PayPal. Cependant, je ne sais pas de quel compte Microsoft provient l’abonnement. En tout cas ce n’est pas des miens. Comment faire pour retrouver…
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lorsque je veux ouvrir microsoft Excel ou microsoft word, j"obtiens le message que microsoft a quitté de manière imprévue
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Je désire me prévaloir de l’option de passer de mon abonnement actuel à celui Premium, mais je n’y parviens pas, car je ne peux faire défiler vers le bas. J’ai tout essayé ce qui a été conseillé, mais rien ne fonctionne. J’ai 68 ans. Et on me demande…
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Comment changer sur mon compte le moyen de prélèvement ?
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Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement annuel, renouvelé le 25/9/2026, est expiré le 23 avril 2026
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Je souhaite renouveler mon abonnement. Mais Microsoft ne prend pas en compte les données de mes cartes bancaires, qui sont pourtant correctes. Il m’est donc impossible de payer. Que puis-je faire pour surmonter l’obstacle ? (Le problème n’est lié ni à…
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Bonjour la communauté, j'ai fait l'acquisition un PC windows11 personnel que j'avais commencé à paramétrer. Pour des raisons sans importance pour ma problématique j'ai ré initialisé le PC. Depuis : sur mon compte microsoft : dans l'onglet Appareils,…
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j'ai acheté une licence office 2024 pour Mac mais je n'arrive pas à l'installer sur mon Mac avec OS Monterey , comment faire
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J’ai un message d’erreur lors du rajout d’un nouveau mode de paiement
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Je n’arrive pas a payer l’abonnement. J’ai besoin d’aide
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Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai été débité(e) par erreur pour un abonnement Microsoft 365 (Word et suite Office) d’un montant de 99 €. Je n’avais pas l’intention d’acheter cet abonnement et je n’ai pas encore utilisé les services…
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Bonjour, j’ai résilié mon abonnement le 09/03/2025 pour le 365 Famille et on m’informe qu’un prélèvement de 125 € sera effectué le 13/12/25 !!! C’est abusif, impossible d’avoir un conseiller non IA au téléphone. Je vais prévenir ma banque pour faire…
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Bonjour, Je constate que mon abonnement risque d’être interrompu, alors que j’ai mis à jour les informations de ma carte bancaire. Malgré deux messages envoyés, je n’ai reçu aucune réponse. Pouvez-vous, s’il vous plaît, confirmer immédiatement : Que…
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Bonjour Le renouvellement de mon abonnement est le 5 décembre 2025,vais je etre impacte par l’augmentation? merci de votre retour,cdlt
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Je n’arrive pas à me connecter à mon compte dans les applications, je ne peux donc pas modifier les documents. Il me propose automatiquement un abonnement ou il me dit que l’abonnement est introuvable pour mon adresse mail
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J'ai renouvelé par erreur la licence **[Microsoft 365 Personnel ](https://www.microsoft.com/fr-fr/store/p/microsoft-365-personnel/cfq7ttc0k5bf/007r"Microsoft 365 Personnel")**que vous me demandiez de renouveler sur mon espace, alors que cette…
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Je n’arrive plus à me connecter à mon compte Microsoft professionnel pour résilier mon abonnement
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