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Microsoft Q&A
244 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, Depuis 3 mois, les applications microsoft office sont en lecture seule car non activées : elles me demandent d'associer un compte microsoft, qui quand je le renseigne, me dit qu'il n'y a pas d'abonnement associé à ce compte. J'ai un compte…
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Bonjour, Je n'arrive pas à vérifier mon compte Microsoft avec mon adresse e-mail étudiante pour bénéficier de 12 mois d'abonnement gratuit à Microsoft et LinkedIn Premium. Lorsque je reçois l'e-mail, que je clique sur le lien et que je résous le captcha,…
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Bonjour, Je reçois de manière intempestive des demandes non sollicitées de Microsoft Authenticator. Quelle est la marche à suivre pour éviter d'être pirater. Merci
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Bonjour, j'ai acquis récemment une nouvelle licence Microsoft office 365 pour mon mac chez un revendeur agréer microsoft et Apple. Cependant, lors de ma connexion au site: www.office.com/setup, je saisie la clé que l'on m'a fourni, j'ai le message…
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je viens de renouvellement mon abonnement microsoft et je souhaite obtenir une facture. merci de me la transmettre
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Je n'arrive plus à avoir accès à mes factures Microsoft 365. Je reçois le mail comme quoi la facture est disponible mais je n'ai rien dans mon historique de paiement.
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Bonjour, Je viens de m'apercevoir de deux prélèvements de 99€ le 26 et le 27 novembre 2025 concernant le renouvellement de mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre pour etre remboursé de 99€ ? Merci à vous. Cordialement,
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Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré lors de plusieurs tentative de paiement pour l’abonnement Microsoft 365 Personnel, que je souhaite souscrire pour une durée d’un an. En effet, à chaque tentative de…
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mais le message dit que je suis trop jeune, je veux utiliser un code et microsoft ne veux ps alors que je suis majeur Move from Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | MacOS
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J'ai acheté sur un de mes ordinateurs ( j'en ai plusieurs 2 fixes et un portable mac) tous reliés, par le même compte itunes, j'ai bien reçu la facture apple 129€ quand je me connecte cela me dit que mon abonnement est expiré ça fait 3 mois que je perds…
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Bonjour, J'ai renouvelé mon plan microsoft 365 le 18 décembre 2025 pour une année. Pour 115$ plus taxes. J'ai voulu changer mon plan pour celui de famille en comprenant que je paierais la différence de 30$ ce que je trouvais intéressant. Mais finalement…
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Bonjour, impossible d'installer Office 365 sur mon mac OSMonterey version 12.7.6. ce message s'affiche "Ce logiciel requiert macOS version 14.0 ou une version supérieure"
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Bonjour, Mon adresse mail PII Removed]@yahoo.fr est rattachée au compte microsoft que j'ai créé pour bénéficier de l'abonnement de mon beau-frère qui avait 365 famille et qui avait 5 postes. Il a cessé son abonnement, du coup je me suis retrouvé dans…
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Bonjour Hier, J'ai acheté Office Famille 2024 et c'est Microsoft 365 qui s'est installé par erreur. Que puis-je faire pour recuperer Office Famille 2024 ? Merci pour votre aide
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j'ai un compte lié avec un mail gmail que j'ai annulé et donc auquel je n'ai plus accès. Impossible de me connecter à mon compte. Impossible de contacter microsoft par téléphone. Que faire? merci
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Bonjour J'ai pris microsoft 365 premium le 02/02/20226 pour 109 euros débité sur ma carte mais aussi on m'a débité l'ancien microsoft 365 de 129 euros. Soit 2 débite de carte. Impossible de faire le remboursement par le site, impossible de joindre…
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Bonjour, nous avions déjà un abonnement microsoft 365 personnel et nous avons décidé de l'étendre à un abonnement famille afin que je puisse en bénéficier. J'ai reçu l'invitation que j'ai acceptée mais rien ne se passe au niveau de mon compte ! Je ne…
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bonjour je ne reçois plus mes mails, j ai vidé des messages pour récupérer de l espace et j ai acheté un abonnement à 99 euros pour rien toujours pas de mail j ai donc annulé l abonnement et souhaiterais un remboursement car cela ne m a pas permis de…
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Bonjour, J’ai acheté un abonnement Microsoft Office 365 pour mon MacBook Pro 13 pouces (2017, 4 ports Thunderbolt 3). Cependant, l’installation exige macOS Sonoma, alors que mon modèle n’est plus compatible avec cette version d’OS. Mon Mac fonctionne…
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Bonjour, On me prélève 14,87€ chaque mois (Communication du prélèvement : MICROSOFT G13<removed PII>) et je ne peux pas utiliser Microsoft Word ou Excell ! Pourquoi ? Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance GUYOT Olivier
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