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325 questions avec des balises Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour
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comment enregistrer mon appareil sur mon compte microsoft
pourquoi ne puis je pas enregistrer mon surface pro dans mon compte microsoft après réinitialisation?
Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour
a demandé 2025-09-16T19:51:47.13+00:00
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Philippe Kadok
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a commenté 2025-09-17T21:11:21.55+00:00
John Carl Nazario
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[URGENT] KB5063878 – Surface Pro X (SQ2) : crash critique et corruption de SSD (même SSD neuf officiel)
Bonjour, Je rencontre un problème critique lié à la mise à jour KB5063878 sur ma Surface Pro X (processeur SQ2). Chronologie : 17 août 2025 : après installation de KB5063878 (Windows Insider 24H2), redémarrage → écran bleu → SSD d’origine perdu (RAW /…
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a demandé 2025-08-30T06:34:09.97+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 65%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
CHRISTOPHE
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a répondu 2025-09-01T15:16:31.3633333+00:00
John Carl Nazario
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Bug surface pro - Mise a jour KB5063878
Objet : Signalement de dysfonctionnements après installation de la mise à jour KB5063878 Bonjour, Je souhaite vous signaler un dysfonctionnement sur ma Microsoft Surface depuis l’installation, le 13 août, de la mise à jour KB5063878. Après cette mise à…
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a demandé 2025-08-14T09:51:56.1533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 72%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
sebastien Ferreira
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a commenté 2025-08-14T19:36:56.8+00:00
Jay Mark Dullan
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machine Microsoft surface go 2 - probleme de charge
Bonjour Nous avons acheté une nouvelle machine Microsoft surface go2. Apres la premiere charge et l'utilisation par le client jusqu'à décharger à plat , elle refuse de charger a nouveau . La machine ne charge pas , elle affiche 0 % mais et reste…
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a demandé 2024-12-19T14:32:51+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
Anonyme
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je ne peux effectuer les mises à jour ; il m"est indiqué "echec de mise à jour (windows update)
Bonjour Cela fait plusieurs fois que je tente en vain de procéder des mises à jour, (fichier capture d'écran joint) ce qui m'est demandé (par le logo en pièce jointe ) J'ai éteint ma surface plusieurs puis rallumé mais rien n'y fait J'ai lancé la…
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a demandé 2025-05-14T19:38:34+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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enregistrement du produit et garantie
Bonjour, J'ai acheté en janvier une SURFACE PRO 4 et je souhaite enregistrer mon produit. Je ne trouve pas le numéro de série. Sous le pied, il y a plusieurs numéros et des lettres et cela ne fonctionne pas. En allant dans propriété, ID du produit ne…
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a demandé 2019-02-22T07:52:31+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Surface pro 4 bloquée, besoin d'un code bitlocker. Comment l'obtenir
Bonjour, suite à la restauration du système aux paramètres d'usine (pour résoudre un problème de port usb) ma tablette est bloquée par un bitlocker. Je dois entrer un code que je ne connais pas! Le SAV de la fnac m'affirme que j'ai entré un code…
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a demandé 2017-04-12T06:31:11+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Problème de réinstallation de windows 10 Surface Pro 6
Bonjour à tous et à toutes, Après avoir récupéré un Surface Pro 6 provenant de mon entreprise, j'ai décidé de réinstaller Windows dessus afin de sortir de ma stratégie de groupe et de le transformer en ordi perso. Pour ce faire, j'ai d'abord installé…
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a demandé 2024-01-04T19:50:49+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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PROBLEME DE CONNECTION ARC TOUCH BLUETOOTH MOUSE SUR MA SURFACE PRO
Bonjour, Lorsque je vérifie dans les périphériques, ma souris apparait déconnectée. Impossible de la supprimer pour la réinstaller. Dans les notifications à droite je n'ai pas l'icone et si je recherche l'appareil Microsoft ne le trouve pas. Pourtant la…
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a demandé 2020-04-22T09:49:57+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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surface Pro 3 - Bitlocker - clé entre ne fonctionne pas
Bonjour, lors du démarrage de ma surface pro 3 le loge Surface apparait l'écran devient noir/blanc " ou ' fois ensuite s'éteint. Ensuite j'ai rentré la clé de récupération pour redémarrer (dispo clavier français). Il m'indique que la clé est OK. Je…
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a demandé 2018-12-05T20:59:50+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Surface Pro 4 ne s'allume plus après mise à jour
Bonjour, J'ai effectué une mise à jour Windows hier en l'éteignant, et aujourd'hui elle se s'allume plus. L'écran reste noir. J'ai essayé les manipulations proposées sur vos pages d'aide (appui sur le bouton démarrer + bouton volume, débrancher les…
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a demandé 2019-01-13T15:56:03+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Impossible de démarrer ma surface pro 7
Bonjour, suite a la demande de ma surface pour la mise à jour de plusieurs fichier, celle-ci à redémarré et reste bloqué sur "Redémarrage en cours". Que dois-je faire? Elle a 1 semaine!!! D'avance merci.
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a demandé 2021-03-22T15:28:25+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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comment créer une clé usb bootable windows 10 sur un surface pro
bonjour à vous tous j'ai acheté un surface pro, donc pas de lecteur DVD ni de CD windows vu qu'il est préinstallé j'"aimerai créer , par le biais d'une clé USB, un boot windows 10, comment puis je m'y prendre ? merci beaucoup de votre…
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a demandé 2018-08-16T11:56:14+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Je n arrive pas à revenir sur le mode bureau
J ai quitte le mode bureau pour aller sur le mode tablette et depuis je n arrive plus à revenir au mode bureau merci de m indiquer ce que tu peux faire merci
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a demandé 2018-08-09T14:40:38+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Demarrage tres lent surface pro
Bonjour pourriez vous m'aide a trouver une solution.. -il me faut pas moins de 15 minute pour que le démarrage se lance j'ai alléger au maximum mon disque dur 29 Go d'espace libre pour une surface pro 64 Go le problème persiste depuis 2 semaine et sa…
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a demandé 2017-12-04T22:14:28+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Récupération des données
Bonjour, Je voudrais envoyer mon surface pro3 en réparation car l'écran et fortement endommagé. (tombé par terre) Lors de l'échange hors garantie , est ce que je vais récupérer mes données (photos, documents, etc) ou tout sera perdu. Je ne sais pas…
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a demandé 2018-07-17T20:35:13+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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problème stylet surface pro 4
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon stylet..... J'ai changé la pile et depuis je ne peux plus le connecter à ma surface. J'appuie sur le bouton du haut du stylet et il clignote rapidement en rouge, et la surface ne le détecte pas. Si quelqu'un a…
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a demandé 2020-01-04T07:38:12+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Clavier type cover non fonctionnel, très probablement lié au BIOS version 108.2262.768
Bonjour, Depuis une mise à jour de Windows 10 (actuellement, j'ai la version 17134.191) qui m'a été imposée par Microsoft le 2 aout, le clavier type cover de ma Surface PRO 4 (version i7, 16Go de RAM et 512Go de SSD) ne fonctionne plus sous Windows…
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a demandé 2018-08-07T09:39:20+00:00
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a demandé 2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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Tablette surface pro 4 bloquée, demande code Bitlocker
Bonjour, J'ai reçu une surface pro 4 pour Noel et depuis ce week-end, elle s'est bloquée sans que je n'y touche et me demande le code Bitlocker que je n'ai pas. Je rentre mes accès microsoft mais elle ne les reconnait pas. Quand je demande mes codes…
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a demandé 2017-03-01T17:15:49+00:00
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a demandé 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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Ejection d'un périphérique
Bonjour Depuis quelques temps déjà, je n'arrive plus à éjecter correctement mes périphériques USB. J'attends qu'une Maj corrige le problème mais il persiste. Quand un périphérique est branché et que je veux "l'éjecter en toute sécurité",…
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a demandé 2017-10-09T09:45:59+00:00
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a demandé 2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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