Tutoriel : Intégration de l’authentification unique Microsoft Entra avec OneDesk

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Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à intégrer OneDesk à Microsoft Entra ID. Lorsque vous intégrez OneDesk à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

  • Contrôler dans Microsoft Entra ID qui a accès à OneDesk
  • Permettre à vos utilisateurs d’être automatiquement connectés à OneDesk avec leurs comptes Microsoft Entra
  • Gérer vos comptes à partir d’un emplacement central.

Prérequis

Pour commencer, vous devez disposer de ce qui suit :

  • Un abonnement Microsoft Entra. Si vous ne disposez d’aucun abonnement, vous pouvez obtenir un compte gratuit.
  • Un abonnement OneDesk pour lequel l’authentification unique (SSO) est activée.

Description du scénario

Dans ce tutoriel, vous configurez et testez Microsoft Entra SSO dans un environnement de test.

  • OneDesk prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services et le fournisseur d’identité.
  • OneDesk prend en charge l’attribution d’utilisateurs juste-à-temps.

Pour configurer l’intégration de OneDesk dans Microsoft Entra ID, vous devez ajouter OneDesk à partir de la galerie à votre liste d’applications SaaS gérées.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>Nouvelle application.
  3. Dans la section Ajouter à partir de la galerie, tapez OneDesk dans la zone de recherche.
  4. Sélectionnez OneDesk dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez également utiliser l’assistant Entreprise App Configuration. Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre locataire, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, mais également parcourir la configuration de l’authentification unique. En savoir plus sur les assistants Microsoft 365.

Configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra pour OneDesk

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec OneDesk à l’aide d’un utilisateur test appelé B.Simon. Pour que l’authentification unique fonctionne, vous devez établir une relation de lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l’utilisateur associé dans OneDesk.

Pour configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra avec OneDesk, effectuez les étapes suivantes :

  1. Configurer Microsoft Entra SSO – pour permettre à vos utilisateurs d'utiliser cette fonctionnalité.
    1. Créez un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
    2. Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra – pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
  2. Configurer l’authentification unique OneDesk pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
    1. Créer un utilisateur test OneDesk pour avoir un équivalent de B.Simon dans OneDesk lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
  3. Tester l’authentification unique pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer Microsoft Entra SSO

Effectuez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>OneDesk>SSO.

  3. Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique, sélectionnez SAML.

  4. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, cliquez sur l’icône de crayon de Configuration SAML de base afin de modifier les paramètres.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Dans la section Configuration SAML de base, si vous souhaitez configurer l’application en mode lancé par le fournisseur d’identité, effectuez les étapes suivantes :

    a. Dans la zone de texte Identificateur, tapez une valeur au format suivant : onedesk.com_<specific_tenant_string>

    b. Dans la zone de texte URL de réponse, tapez une URL au format suivant : https://app.onedesk.com/sso/saml/SSO/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

  6. Si vous souhaitez configurer l’application en mode démarré par le fournisseur de services, cliquez sur Définir des URL supplémentaires, puis effectuez les étapes suivantes :

    Dans la zone de texte URL de connexion, tapez une URL au format suivant : https://app.onedesk.com/sso/saml/login/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>.

    Remarque

    Il ne s’agit pas de valeurs réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’identificateur, l’URL de réponse et l’URL de connexion réels. Pour obtenir ces valeurs, contactez l’équipe de support technique OneDesk. Vous pouvez également consulter les modèles figurant à la section Configuration SAML de base.

  7. Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML, dans la section Certificat de signature SAML, recherchez XML de métadonnées de fédération et sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.

    The Certificate download link

  8. Dans la section Configurer OneDesk, copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

    Copy configuration URLs

Créer un utilisateur de test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez créer un utilisateur de test appelé B.Simon.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra en tant qu’Administrateur de l’utilisateur.
  2. Accédez à Identité>Utilisateurs>Tous les utilisateurs.
  3. Sélectionnez Nouvel utilisateur>Créer un utilisateur dans la partie supérieure de l’écran.
  4. Dans les propriétés Utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
    1. Dans le champ Nom d’affichage, entrez B.Simon.
    2. Dans le champ Nom d’utilisateur principal, entrez username@companydomain.extension. Par exemple : B.Simon@contoso.com.
    3. Cochez la case Afficher le mot de passe, puis notez la valeur affichée dans le champ Mot de passe.
    4. Sélectionnez Revoir + créer.
  5. Sélectionnez Create (Créer).

Attribuer l’utilisateur test Microsoft Entra

Dans cette section, vous allez permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique en lui accordant l’accès à OneDesk.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.
  2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise>OneDesk.
  3. Dans la page de vue d’ensemble de l’application, recherchez la section Gérer et sélectionnez Utilisateurs et groupes.
  4. Sélectionnez Ajouter un utilisateur, puis Utilisateurs et groupes dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution.
  5. Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et groupes, sélectionnez B. Simon dans la liste Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton Sélectionner au bas de l’écran.
  6. Si vous attendez une valeur de rôle dans l’assertion SAML, dans la boîte de dialogue Sélectionner un rôle, sélectionnez le rôle approprié pour l’utilisateur dans la liste, puis cliquez sur le bouton Sélectionner en bas de l’écran.
  7. Dans la boîte de dialogue Ajouter une attribution, cliquez sur le bouton Attribuer.

Configurer l’authentification unique OneDesk

  1. Dans une autre fenêtre du navigateur Web, connectez-vous à votre site d’entreprise OneDesk en tant qu’administrateur

  2. Cliquez sur l’onglet Integrations.

    Screenshot that shows the

  3. Cliquez sur Single Sign On (Authentification unique), sélectionnez Upload Metadata File (Charger un fichier de métadonnées), puis cliquez sur Choose File (Choisir un fichier) pour charger le fichier de métadonnées que vous avez téléchargé.

    Settings tab

Créer un utilisateur de test OneDesk

Dans cette section, un utilisateur appelé B.Simon est créé dans OneDesk. OneDesk prend en charge le provisionnement d’utilisateurs juste-à-temps, option activée par défaut. Vous n’avez aucune opération à effectuer dans cette section. S’il n’existe pas encore d’utilisateur dans OneDesk, il en est créé un après l’authentification.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Lancée par le fournisseur de services :

  • Cliquez sur Tester cette application, ce qui redirigera vers l'URL de connexion de OneDesk où vous pouvez lancer le flux de connexion.

  • Accédez directement à l’URL d’authentification de OneDesk pour lancer le processus de connexion.

Lancée par le fournisseur d’identité :

  • Cliquez sur Tester cette application. Vous devriez être automatiquement connecté à l’instance de OneDesk pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique.

Vous pouvez aussi utiliser Mes applications de Microsoft pour tester l’application dans n’importe quel mode. Quand vous cliquez sur la vignette OneDesk dans Mes applications, si le mode Fournisseur de services est configuré, vous êtes redirigé vers la page d’authentification de l’application pour lancer le processus de connexion. Si le mode Fournisseur d’identité est configuré, vous devriez être automatiquement connecté à l’application OneDesk pour laquelle vous avez configuré l’authentification unique. Pour plus d’informations, consultez Mes applications Microsoft Entra.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez configuré OneDesk, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation en temps réel. Le contrôle de session est étendu à partir de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer un contrôle de session avec Microsoft Defender for Cloud Apps.