Exemples de résultats de portée globale

Comme indiqué dans la section Résultats métiers, plusieurs résultats métiers potentiels peuvent servir de base pour les conversations sur le parcours de transformation avec l’entreprise. Cet article se concentre sur une mesure métier courante : la portée. Portée est un terme concis qui, dans le cas présent, fait référence à la stratégie de mondialisation d’une société. Bien comprendre la stratégie de mondialisation de l’entreprise permet de bien structurer les résultats métier qui constituent l’objectif du parcours de transformation de l’entreprise.

Les sociétés du classement Fortune 500 et les entreprises plus petites se concentrent depuis plus de trois décennies sur la mondialisation des services et des clients, et il est probable que la plupart des entreprises continueront à s’impliquer dans le commerce international à l’avenir. L’hébergement de centres de données dans le monde entier peut consommer plus de 80 % d’un budget informatique annuel, et les réseaux étendus utilisant des lignes privées pour connecter ces centres de données peuvent coûter plusieurs millions de dollars par an. La prise en charge des opérations à l’échelle mondiale est par conséquent à la fois complexe et coûteuse.

Les solutions cloud déplacent le coût de la globalisation vers le fournisseur de services cloud. Dans Azure, les clients peuvent rapidement déployer des ressources dans la même région que des clients ou des opérations, sans acheter ni provisionner un centre de données. Microsoft est propriétaire de l’un des plus grands réseaux étendus du monde, qui connecte des centres de données dans le monde entier. La connectivité et la capacité d’exploitation globale sont disponibles pour les clients mondiaux à la demande.

Walgreens Boots Alliance a déplacé vers le cloud des applications et des ressources informatiques locales qui se trouvaient dans un environnement Linux et Windows hétérogène, bénéficiant ainsi d’une amélioration des performances et de la centralisation des données, ce qui a aidé l’entreprise à offrir un meilleur service à la clientèle.

Accès mondial

Le développement sur un nouveau marché peut être l’un des résultats métiers les plus importants au cours d’une transformation. La capacité à déployer rapidement des ressources sur le marché sans engagement à long terme permet aux commerciaux et aux responsables des opérations d’explorer les options qui n’auraient pas été prises en compte dans le passé.

Exemple de fabrication

Un fabricant de produits cosmétiques a identifié une tendance. Certains produits sont expédiés vers la région Asie-Pacifique, même si aucune équipe commerciale n’opère dans cette région. Les systèmes minimaux requis par une force de vente à distance sont peu volumineux, mais la latence empêche une solution d’accès à distance. Pour tirer profit de cette tendance, le Vice-Président des ventes souhaite faire un essai avec les équipes de vente au Japon et en Corée du Sud. Étant donné que la société a subi une migration vers le cloud, elle a pu déployer les systèmes nécessaires à la fois au Japon et en Corée du Sud en quelques jours. Cela a permis au Vice-Président des ventes d’augmenter le chiffre d’affaires dans la région en trois mois. Ces deux marchés continuent d’être plus performants que les autres parties du monde, et réalisent des opérations de vente dans l’ensemble de la région.

Exemple de vente au détail

Un vendeur en ligne qui expédie des produits dans le monde entier peut échanger avec ses clients dans plusieurs fuseaux horaires et plusieurs langues. Le détaillant utilise Azure Bot Service et diverses fonctionnalités dans Azure Cognitive Services, telles que le Traducteur, Language Understanding (LUIS), QnA Maker et Analyse de texte. Ainsi, leurs clients sont en mesure d’obtenir les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, et dans leur langue. Le vendeur utilise le service Personalizer pour personnaliser davantage l'expérience et les offres de son catalogue pour ses clients, en s'assurant que les goûts, les préférences et la disponibilité géographiques sont pris en compte.

Souveraineté des données

Les opérations sur de nouveaux marchés introduisent des contraintes de gouvernance supplémentaires. Azure propose des offres de conformité qui aident les clients à répondre aux obligations de conformité dans les secteurs réglementés et les différents marchés mondiaux. Pour plus d’informations, consultez Présentation de la conformité Microsoft Azure.

Exemple

Un fournisseur d’utilitaires basé aux États-Unis a reçu un contrat pour fournir des utilitaires au Canada. La Loi sur la souveraineté des données du Canada exige que les données canadiennes soient conservées au Canada. Cette société s’est déployée dans le cadre d’un effort d’innovation cloud pendant des années. Par conséquent, ses logiciels ont été déployés via des processus DevOps entièrement scriptés. Avec quelques modifications mineures apportées à la base de code, la société a pu déployer une copie de travail du code dans un centre de données Azure au Canada, répondant ainsi aux exigences en matière de souveraineté des données et conservant ainsi le client.

Étapes suivantes

En savoir plus sur les résultats au niveau de l’engagement utilisateur.

Résultats au niveau de l’engagement utilisateur