Informations et support pour Azure Information Protection

Remarque

Recherchez-vous Microsoft Purview Information Protection, anciennement Microsoft Information Protection (MIP) ?

Le module complémentaire Azure Information Protection pour Office est désormais en mode maintenance et sera mis hors service en avril 2024. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser les étiquettes intégrées à vos applications et services Office 365. En savoir plus sur l’état de la prise en charge d’autres composants Azure Information Protection des données.

Utilisez les ressources suivantes pour vous aider à découvrir, déployer et prendre en charge Azure Information Protection pour votre organisation.

Pour effectuer cette opération... ... faites ceci :
Découvrez les nouvelles versions et les versions à venir Consultez la section Informations sur les nouvelles versions et mises à jour de cette page.
Obtenir de l’aide sur le produit Consultez la section Options de support et ressources de la communauté sur cette page.
Vérifiez les informations d’abonnement et les fonctionnalités prises en charge. Pour plus d’informations, consultez la page relative aux licences Microsoft 365 pour la sécurité et la conformité .
Rechercher ou parcourir une liste des problèmes connus actuels Consultez la page Problèmes connus - Azure Information Protection.
Demander une nouvelle fonctionnalité ou une modification de fonctionnalité Visitez le formulaire de demande de fonctionnalité Azure Information Protection.
Contacter l’équipe de produit et vos homologues Visitez le site Yammer pour Azure Information Protection.
Comprendre un terme spécifique d'Azure Information Protection Recherchez le terme ou l’abréviation dans la page terminologie .

Informations sur les nouvelles versions et mises à jour

Pour plus d’informations sur les nouvelles versions et les préversions, consultez Client d’étiquetage unifié Azure Information Protection - Historique des versions et politique de support.

La feuille de route officielle d’Azure Information Protection figure désormais dans la feuille de route Microsoft 365.

L’équipe produit Azure Information Protection publie des annonces sur les nouvelles versions sur le site Yammer Azure Information Protection.

Vous trouverez des informations supplémentaires et plus détaillées sur le blog technique Azure Information Protection.

Options de support et ressources communautaires

Les sections suivantes fournissent des informations sur les options de support et de dépannage, ainsi que sur les ressources communautaires.

Pour contacter le support Microsoft

Si vous utilisez des étiquettes de confidentialité dans le portail de conformité Microsoft Purview, consultez la page Support dans les descriptions du service de plateforme Microsoft 365 et Office 365.

Vous pouvez être éligible à FastTrack : vous pouvez utiliser les avantages du Centre FastTrack quand vous achetez au moins 150 licences dans un plan éligible pour Azure Information Protection. Les avantages du Centre FastTrack vous permettent de travailler avec des spécialistes Microsoft pour évaluer, corriger et activer les services éligibles. Pour plus d’informations, consultez Avantages du Centre FastTrack pour Enterprise Mobility + Security (EMS).

Pour les autres clients, utilisez les canaux de support du tableau suivant, en fonction de votre abonnement à Azure Information Protection.

Abonnement Instructions
Azure Information Protection (autonome) 1. Sélectionnez Nouvelle demande de support dans Aide et support dans le portail Azure.

2. Lorsque vous y êtes invité, dans le volet Principes de base, choisissez Technique pour le Type de problème et Protection des données pour le service.

3. En outre, assurez-vous qu’une des options suivantes soit sélectionnée :

- Abonnement avec le support technique inclus : vous voyez cette option si vous avez un abonnement d’évaluation ou payant pour Azure.

- Support technique - inclus : vous voyez cette option si vous n’avez pas d’abonnement Azure.
Azure Information Protection et un abonnement à Microsoft 365

Azure Rights Management avec un abonnement Microsoft 365
Consultez Contacter le support pour les produits d’entreprise - Aide à l’administrateur pour plus d’informations sur la façon de contacter le Support technique à l’aide du centre d’administration Microsoft 365 et pour obtenir les numéros de téléphone de contact.
Azure Information Protection avec Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Sélectionnez Nouvelle demande de support dans Aide et support dans le portail Azure.

2. Lorsque vous y êtes invité, dans le volet Principes de base, choisissez Technique pour le Type de problème et Protection des données pour le service.

3. En outre, assurez-vous qu’une des options suivantes soit sélectionnée :

- Abonnement avec le support technique inclus : vous voyez cette option si vous avez un abonnement d’évaluation ou payant pour Azure.

- Support technique - inclus : vous voyez cette option si vous n’avez pas d’abonnement Azure.
Azure Information Protection avec Microsoft 365 Enterprise Utilisez les canaux de support Microsoft 365.

Pour d’autres options de support, demandez à votre contact Microsoft.

Support en ligne

Laboratoires pratiques : consultez Laboratoire pratique Azure Information Protection

Vidéos à la demande :

Résolution des problèmes :

  • Si vous avez une question sur le fonctionnement de quelque chose, vérifiez si la réponse à votre question ne figure pas déjà sur la page questions fréquemment posées.

  • Si vous avez une question relative à une déclaration de support pour Azure Information Protection, consultez les informations sur les Exigences.

  • Pour plus d’informations sur la prise en charge de vos utilisateurs finaux, supports techniques et administrateurs qui configurent les services et les applications qui utilisent le service de protection d’Azure Information Protection, consultez Aider les utilisateurs à protéger des fichiers.

  • Si vous avez déployé le connecteur Rights Management pour vos serveurs locaux, consultez les informations d’analyse, qui comprennent des détails sur les entrées du journal des événements, les compteurs de performance et la journalisation.

  • Pour le client Azure Information Protection, consultez la section Vérifications de l’installation et dépannage dans le guide de l’administrateur, puis vérifiez que vous utilisez une version prise en charge.

    S’il existe une préversion disponible, essayez de voir s’il résout le problème, mais tous les correctifs ne sont pas répertoriés dans l’historique des versions.

Ressources communautaires

Nous recommandons le site Yammer pour Azure Information Protection. Cette ressource fournit des réponses directes de l’équipe Azure Information Protection, en plus des avantages de l’expérience et des connaissances partagées des autres administrateurs et consultants.

Si vous n’avez pas accès à ce site, essayez l’espace de la communauté technique pour Azure Information Protection.