Foire aux questions sur l’analytique du marketplace commercial

Lorsque j’accède aux pages d’analytique, le message suivant s’affiche.

Raisons possibles de ce message :

• Aucune acquisition n’existe actuellement pour vos offres publiées dans le marketplace commercial. Ce message peut signifier que vos offres sont actives sur la Place de marché commerciale, mais que les clients n’ont pas cliqué sur l’offre.
• Votre offre peut être en cours de publication, mais elle n’est pas encore active. Les clients peuvent acheter uniquement des offres actives. Pour vérifier l’état de vos offres, consultez la page Résumé dans l’Espace partenaires. Pour plus d’informations, consultez Tableau de bord Résumé dans l’analytique du marketplace commercial.
• Vos offres sont répertoriées en tant que Contact Me, qui sont des offres de liste uniquement. Les clients ne peuvent pas acheter ces offres directement via la Place de marché. Vous recevrez le prospect lorsqu’un client clique sur Me contacter. Pour vérifier le type d’affichage de votre offre, accédez à sa page de configuration.

Raisons possibles de ce message :

• Si vous recevez ce message, cela signifie que vous n’avez pas de données analytiques pour la période sélectionnée. Sélectionnez une plage de mois différente pour afficher les données d’analyse.
• Vérifiez si vous avez appliqué certains filtres sur la page. Essayez de réinitialiser le filtre ou d’effectuer différentes sélections à partir du filtre.

Il existe deux façons de créer un compte :

• Si vous débutez avec l’Espace partenaires, vous devez disposer d’un compte Microsoft AI Cloud Partner Program, continuez à créer un compte Espace partenaires et à vous inscrire à la Place de marché commerciale.
• Si vous êtes déjà inscrit au programme Microsoft AI Cloud Partner ou à un programme de développeur, créez un compte directement à partir de l’Espace partenaires. Voir Utiliser un compte Espace partenaires existant pour s’inscrire sur le marketplace commercial.

1. Accédez à la page Vue d’ensemble des offres du marketplace commercial.
2. Sélectionnez + Nouvelle offre.
3. Sélectionnez le type d’offre à créer.

Consultez Guide de publication par Type d’offre pour savoir comment créer, publier et gérer vos offres.

Pour en savoir plus sur les rôles requis pour consulter les rapports d’analyse du marketplace commercial, consultez Attribuer des rôles et des autorisations aux utilisateurs.

Non, actuellement, nous fournissons uniquement des rapports d’évaluation et d’avis pour les offres listées dans le programme du marketplace commercial. Pour plus d’informations, consultez Tableau de bord des évaluations et avis pour le marketplace commercial. Les évaluations et les avis des applications Office seront bientôt disponibles.

Les offres du marketplace commercial sont répertoriées sur Microsoft AppSource et sur Place de marché Azure. Il s’agit notamment des applications Azure, des conteneurs Azure, des machines virtuelles Azure, des applications Dynamics 365 sur Dataverse et Power Apps, des applications Dynamics 365 Operations, des modules IoT Edge et de la capacité SaaS.

Les frais facturés pour l’utilisation du client actuel pendant un mois en cours peuvent être ajustés en raison d’éléments tels que des remises et des remboursements. Les frais estimés exacts dans le rapport d’utilisation sont reflétés le quatrième jour du mois suivant l’utilisation de l’offre.

Voir Conditions préalables à l’accès programmatique aux données d’analyse.

Oui, les requêtes système sont uniquement destinées à des fins de référence. Vous pouvez soit utiliser des requêtes système, soit créer une requête personnalisée en interrogeant de manière sélective des attributs spécifiques.

Les recettes estimées constituent le montant facturé au client qui a acheté une offre ou consommé des services.

La section Recettes totales représente les ventes facturées des achats ou de la consommation qui comportent des entrées dans le rapport sur l’historique des transactions. Cela représente le total des ventes facturées pour les états suivants uniquement :

• Envoyé
• Non traité
• À venir

Vous pouvez trouver les entrées détaillées correspondantes des bénéfices dans le rapport sur l’historique des transactions.

Il peut y avoir une partie des revenus qui n’est pas encore traitée par Microsoft et envoyée aux partenaires. Ces montants de recettes ne sont pas non plus capturés dans le rapport sur l’historique des transactions existant. La section Autres recettes permet de visualiser cette partie des recettes.

Cette liste définit les différents états de transaction sous Total :

• Envoyé : représente la partie des recettes pour laquelle des bénéfices ont été envoyés aux partenaires
• Non traité : représente la partie des recettes pour laquelle des bénéfices sont dans l’état Non traité
• À venir : représente la partie des recettes pour laquelle des bénéfices sont dans l’état À venir

Cette liste définit les différents états de transaction sous Autres :

• Non recouvré : représente les ventes facturées d’un achat d’offre ou d’une consommation pour laquelle un client n’a pas effectué le paiement intégral ou est en défaut de paiement. Cet état représente une partie des recettes qui n’a pas encore été recouvrée auprès des clients.
• Nonconciled : l’achat ou la consommation de l’offre avec des entrées qui ne peuvent pas être rapprochées entre le tableau de bord du chiffre d’affaires et le rapport de l’historique des transactions sont marqués avec l’état nonconcilé. Cela signifie que ces entrées ont un ID d’enregistrement d’achat et des entrées d’ID d’élément de ligne dans le tableau de bord des revenus, mais pas dans le rapport de l’historique des transactions. l’état peut se produire pour plusieurs raisons :
  • Le chiffre d’affaires estimé est généré, mais les bénéfices ne sont pas encore affichés
  • Certains problèmes liés aux systèmes logiciels
• Rejeté : recettes pour lesquelles les paiements ou l’approbation de sécurité ont été rejetés.
• Retraité : les recettes ont été insuffisamment traitées pour diverses raisons. Par exemple, l’annulation d’une facture ou l’annulation de l’approbation de sécurité, etc.
• Non éligible : recettes globales pour lesquelles un partenaire ne peut pas recevoir de paiement. Pour en savoir plus sur l’éligibilité, consultez Relevés de paiement.

Oui, l’ID d’enregistrement d’achat fait référence au même champ de données « ID de commande ».

Le tableau de bord Recettes fournit une vue unifiée de tous les rapports d’analyse et de paiement. Toutes les transactions du tableau de bord et du rapport téléchargé représentent un résumé agrégé des ventes facturées, des commandes, de l’utilisation et des paiements. Vous pouvez vérifier les entrées entre les rapports à l’aide d’une combinaison d’ID d’enregistrement d’achat et de clé d’ID de commande.

Les informations relatives aux clients, telles que l’adresse e-mail ou le nom du client, peuvent être vides parce que le client n’a pas donné son accord pour partager ses informations personnelles. Dans certains cas, cela peut être dû à une limitation technique connue en cours de résolution.

Le nom du client représente les détails du compte de facturation. Pour les particuliers, le nom du client correspond au nom du client final. Pour un fournisseur de services cloud (CSP), le nom du client es le nom du CSP.

Oui. Pour en savoir plus sur les API d’analytique, consultez Bien démarrer avec l’accès par programmation aux données d’analytique.

Si un partenaire sélectionne « Gratuit » comme filtre de tableau de bord pour la description des offres, la totalité des achats et de la consommation des offres bénéficiant d’un essai gratuit s’affichent dans le tableau de bord. Les recettes du premier mois sont de 0 $.

Oui. Vous pouvez télécharger les rapports le quatrième jour de chaque mois pour consulter les recettes exactes des achats et de la consommation d’offres du mois précédent.

Utilisez le champ Canal de vente pour déduire si le client était un client final ou un fournisseur de solutions cloud.

Le rapport de téléchargement contient l’adresse de facturation des clients. À l’avenir, nous prévoyons d’afficher également l’« adresse de livraison ».

Le mois facturé désigne le mois d’achat de la commande ou le mois d’utilisation de l’offre pour lequel la facturation est effectuée. Par exemple, si un client a utilisé une offre basée sur l’utilisation ou la consommation au mois de janvier, le 4 février, vous pouvez télécharger un rapport précis sur les revenus facturés en janvier.

Une ligne pointillée bleue dans la tendance des recettes représente les chiffres du mois en cours. La baisse abrupte peut être due au mois ouvert pour les offres basées sur l’utilisation pour lesquelles les ventes facturées ne sont pas encore générées.

Oui, vous pouvez trier une colonne dans le widget par ordre croissant ou décroissant.

Le pourcentage de croissance du tableau de bord Recettes est défini de la même manière que les autres rapports. Il s’agit du pourcentage de changement entre la valeur à la fin de la plage de mois sélectionnée et la valeur au début de la plage de mois sélectionnée.

C’est normal, car tous les chiffres des mois à venir sont indiqués pour les recettes non traitées et à venir jusqu’à ce jour.

Pour trouver vos rapports téléchargés, accédez à la section Téléchargements de la place de marché>Recommandations> Commercial. Les rapports sont disponibles au format .csv/.tsv. Pour en savoir plus sur le téléchargement de rapports, consultez Tableau de bord Téléchargements dans l’analytique de la place de marché commerciale.

Oui. Vous pouvez utiliser les filtres de tableau de bord pour afficher les widgets sur le tableau de bord en fonction des critères filtrés que vous choisissez.

L’objectif principal du tableau de bord Recettes est de permettre aux partenaires de rapprocher les ventes facturées, les paiements et les rapports d’analyse (tels que les commandes, l’utilisation et les clients).

Utilisez l’ID d’enregistrement d’achat et l’ID d’élément de ligne dans le rapport de revenus comme identificateur unique pour faire correspondre les entités entre l’historique des transactions, l’utilisation et les rapports de commandes. Voir ces informations dans le dictionnaire de données.

Le rapport sur les recettes du mois en cours capture le montant facturé pour la consommation ou l’utilisation du mois précédent. Vous pouvez télécharger le rapport de revenus sur ou après le quatrième de chaque mois pour vérifier les chiffres de chiffre d’affaires exacts de l’utilisation de l’offre du client au cours du mois précédent.

Le tableau de bord Recettes contient des informations sur les ventes facturées. La réalisation des gains peut prendre un certain temps en raison du contrat de licence avec le client ou de l’instrument de paiement utilisé dans la transaction.

Le tableau de bord contient les ventes facturées de toutes les transactions des clients, pas nécessairement celles qui ont des entrées dans le rapport d’historique des transactions. Le rapport d’historique des transactions en cours montre les transactions pour lesquelles les gains ont été envoyés, ne sont pas traités ou sont à venir.

Toutefois, il peut également y avoir des transactions facturées avec d’autres états, tels que non collecté, lorsqu’un client doit encore effectuer un paiement pour l’utilisation de son offre ou son achat. Voir la rubrique Autres états dans le tableau de bord sur les recettes.

Consultez les calendriers de paiement pour le Contrat Entreprise, le Contrat client Microsoft ou les transactions CSP dans Calendriers et processus de paiement.

Ce tableau de bord aide les équipes commerciales à comprendre le comportement des clients en termes de fidélisation et d’évolution après qu’un client a déployé votre offre Marketplace. Utilisez-le pour répondre à des questions telles que « combien de clients suis-je en train de fidéliser et pendant combien de temps ? » et « Comparé à d’autres offres dans une catégorie, mes numéros de rétention sont-ils corrects ou incorrects ? »

Utilisez l’onglet mensuel pour examiner un groupe d’utilisateurs sur une période plus longue. Par exemple, si vous exécutez une campagne promotionnelle dans un certain mois, vous pouvez voir si ce mois avait une rétention supérieure à celle des mois lorsque vous n’avez pas exécuté la campagne.

Découvrez si les clients continuent d’utiliser votre offre de machine virtuelle sur une période et si elles évoluent immédiatement. Lorsque vous identifiez les clients qui sont en cours de réactivité, vous pouvez les contacter ou les inclure dans une campagne.

Déterminez si vos investissements marketing fonctionnent : l’affichage mensuel indique si les mois où vous avez exécuté des campagnes sont en cours d’exécution.

Reportez-vous à Clients fidélisés dans le tableau de bord de fidélisation des clients. Les données affichées ici sont une vue normalisée de 18 mois de données client, et n’est donc pas « à » ou « à partir » d’une date spécifique.

Non. Comme le indique la documentation, il s’agit d’une vue normalisée de 18 mois de données. La carte thermique de rétention affiche des vues mensuelles, mais vous ne pouvez pas filtrer sur des dates spécifiques.

Le nombre total d’offres est le nombre d’offres dans toute la catégorie. Par exemple, si vous définissez le filtre « catégorie » sur la sécurité, il indique le nombre d’offres présentes dans la place de marché sous la catégorie Sécurité. Nombre d’offres affiche le nombre d’offres dans la catégorie dont les scores de rétention sont supérieurs à zéro. Par conséquent, si vous avez défini le filtre de catégorie sur sécurité, l’axe des Y du graphique affiche le nombre d’offres de sécurité dont les scores de rétention sont supérieurs à 0.

La flèche affiche la modification de votre classement de rétention. Le délai est déterminé par le filtre en haut ; choisissez jours, semaines ou mois.

Les clients affichent ces informations.

Dormant signifie qu’un client n’a pas utilisé cette offre depuis plusieurs jours. Ils ne sont pas étiquetés Churned parce qu’ils pourraient reengager et commencer à utiliser à nouveau l’offre.

La meilleure façon d’obtenir ces informations est de télécharger les détails à partir des rapports de commandes ou d’utilisation et le contrôle croisé en fonction d’un champ partagé : le nom du client.

Notez la colonne Cohorte. Cela vous indique le nombre de clients qui ont commencé à utiliser votre offre dans un mois. Si la colonne indique 60 utilisateurs dans la cohorte, alors le pourcentage est calculé d'un mois sur l'autre en divisant le nombre total d'utilisateurs utilisant encore l'offre par 60. S’il affiche 35 %, par exemple, cela signifie que 21 utilisateurs utilisent toujours l’offre. Si le mois suivant affiche 40 %, cela signifie que trois utilisateurs sont revenus (24/60). Les pourcentages de rétention augmentent lorsque les utilisateurs reviennent.

Une cohorte est le nombre de clients qui ont commencé à utiliser votre offre dans un mois donné.

Un client est un ID de compte de facturation.

Non, vous ne pouvez afficher qu’une seule offre à la fois.

Non, vous pouvez uniquement examiner le niveau de l’offre.

Il n’y a pas de filtre trimestriel. Toutefois, en examinant l’affichage mensuel, vous pourrez voir les modèles sur une période trimestrielle.

Non, le seul identificateur disponible pour ces utilisateurs serait le domaine de messagerie ; nous ne pouvons pas savoir avec confiance s’ils sont internes ou non à votre entreprise.

Non, la fonctionnalité permettant de filtrer uniquement les clients payants n’est pas encore disponible.

Étapes suivantes

• Pour une vue d’ensemble des rapports d’analytique disponibles dans Espace partenaires, consultez Accéder aux rapports d’analytique du marketplace commercial dans Espace partenaires.
• Pour plus d’informations sur vos commandes dans un format graphique et téléchargeable, consultez Tableau de bord Commandes dans l’analytique du marketplace commercial.
• Pour consulter les métriques d’utilisation et de facturation à l’usage des offres de machines virtuelles, voir Tableau de bord de l’utilisation dans l’analytique de la place de marché commerciale.
• Pour obtenir des informations détaillées sur vos clients, y compris des tendances de croissance, consultez Tableau de bord Client dans l’analytique du marketplace commercial.
• Pour obtenir la liste de vos demandes de téléchargement des 30 derniers jours, voir Tableau de bord des téléchargements dans l’analytique de la place de marché commerciale.
• Pour une vue centralisée des commentaires clients sur les offres de Place de marché Azure et Microsoft AppSource, consultez Tableau de bord analytique Évaluations et avis dans Espace partenaires.