FAQ sur Azure Service Health

Découvrez les réponses aux questions courantes sur Azure Service Health.

Qu’est-ce que Azure Service Health et comment est-il différent de Azure Status ?

Azure Service Health est un service personnalisé dans le portail Azure qui vous aide à rester informé des problèmes affectant vos ressources Azure. Il fournit des mises à jour en temps réel sur les incidents de service, la maintenance planifiée, les avis d’intégrité et les avis de sécurité spécifiques à vos abonnements et régions.
Contrairement à la page d’état global Azure, qui affiche des pannes de service étendues, Azure Service Health vous donne une vue personnalisée de l’impact des événements sur votre environnement.
Vous pouvez également configurer des alertes pour recevoir des notifications par e-mail, SMS, push ou outils tels que ServiceNow.

Quelle est la différence entre Azure Service Health et Resource Health ?

Azure Service Health fournit des notifications sur les événements et des conseils sur les problèmes affectant les services et régions Azure, tels que les pannes ou la maintenance planifiée.

Azure Resource Health se concentre sur l’intégrité des ressources individuelles telles que les Virtual Machines (machines virtuelles) ou les bases de données, ce qui vous permet de diagnostiquer si un problème spécifique est dû à Azure ou à votre propre configuration. Dans l’ensemble, Service Health est plus large avec des informations de niveau de service et Resource Health est granulaire et spécifique aux ressources.

Quels types d'événements sont signalés par Azure Service Health ?

Azure Service Health signale les événements suivants :

• Problèmes liés aux services
• Maintenance planifiée
• Avis de santé
• Avis de sécurité
• Mises à jour de facturation
  Ces événements sont personnalisés pour vos abonnements et régions Azure, ce qui vous aide à rester informé des problèmes susceptibles d’avoir un impact sur vos ressources.
  Pour plus d’informations, consultez le portail Service Health.

Qui peut accéder aux informations d’intégrité du service sur le portail Azure ?

Dans le portail Azure, les informations d’intégrité du service sont accessibles aux utilisateurs disposant d’autorisations appropriées sur l’abonnement, telles que propriétaire, contributeur ou lecteur. Ces rôles permettent aux utilisateurs d’afficher les événements de santé et de configurer des alertes pour les services et les régions liés à leurs abonnements.

À quelle fréquence les informations Service Health sont-elles mises à jour ?

Azure Service Health informations sont mises à jour en quasi temps réel lorsque Microsoft détecte et confirme les problèmes. Les mises à jour sont publiées à mesure que les incidents évoluent, ce qui vous permet de recevoir des informations précises et opportunes sur l’intégrité de vos services.

Quelle est la différence entre les comptes d’abonnement et de niveau client ?

Dans Azure Service Health, un abonnement fait référence à une limite de facturation et de gestion des ressources qui contient vos ressources Azure. Un locataire représente l’ensemble de votre organisation Azure Active Directory.

• Les comptes au niveau de l’abonnement peuvent afficher les événements d’intégrité de service qui affectent des ressources spécifiques au sein de cet abonnement, telles que les pannes ou la maintenance.
• Les comptes au niveau du locataire peuvent accéder à des événements plus larges et à l’échelle de l’organisation, tels que des avis de sécurité ou des interruptions de service globales. Seuls les utilisateurs disposant de rôles au niveau du locataire (par exemple, Administrateur global) peuvent afficher les événements définis au niveau du locataire, et ils ne sont pas accessibles via Azure Resource Graph. Pour plus d’informations, lisez Abonnement vs Locataire et les rôles avec l’accès administrateur du tenant.

Quelle est la différence entre les notifications Service Health et les alertes Service Health ?

Les notifications Service Health sont des messages publiés par Azure sur les événements tels que les incidents ou la maintenance qui affectent vos services. Les alertes Service Health sont des règles personnalisées que vous avez configurées pour vous avertir automatiquement par e-mail, SMS ou d’autres canaux, lorsque les événements se produisent.

Comment configurer des alertes Service Health pour mes abonnements ou services ?

Pour configurer des alertes Service Health, accédez au portail Azure, ouvrez Service Health et sélectionnez « Alertes d’intégrité » sous la section « Alertes ».
À partir de là, vous pouvez créer une règle d’alerte en choisissant les abonnements, les services et les régions que vous souhaitez surveiller, puis définir la façon dont vous souhaitez être averti. Pour plus d’informations, voir Configurer des alertes dans le portail Azure.

Puis-je recevoir des alertes Service Health par e-mail, SMS ou d’autres canaux ?

Oui, vous pouvez recevoir des alertes Azure Service Health via plusieurs canaux, notamment les e-mails, SMS, notifications Push, webhooks et intégrations avec des outils tels que ServiceNow. Les règles personnalisées que vous avez configurées dans le portail Azure déclenchent les alertes, ce qui vous permet de rester informé des incidents, de la maintenance et d’autres événements liés à l’intégrité affectant vos ressources.

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’alerte Service Health même s’il y avait un problème ?

Vous ne recevez peut-être pas d’alerte Service Health même s’il y a eu un problème, car la règle d’alerte n’a pas été configurée pour inclure l’abonnement, le service ou la région concernés. Il est également possible que le groupe d’actions lié à l’alerte n’ait pas été configuré correctement pour remettre des notifications. La vérification de votre étendue d’alerte et de vos paramètres de notification peut vous aider à vérifier que vous êtes couvert pour les événements futurs.

Puis-je créer des rapports pour collecter des informations sur les notifications et l'événement « Service Health » ?

Vous pouvez interroger des informations à l’aide de l’API, de PowerShell, de l’interface CLI ou d’un modèle ARM. Pour plus d’informations, consultez Requêtes Azure Graph.

Que dois-je faire si ma ressource est marquée comme saine, mais que je rencontre des problèmes ?

Si votre ressource est marquée comme saine, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, cela peut être dû à des problèmes en dehors de l'étendue de ce que Azure Resource Health surveille, comme les erreurs d'application, les erreurs de configuration ou les problèmes réseau. Dans ce cas, passez en revue les journaux et la configuration de votre application et envisagez d’ouvrir un ticket de support si le problème persiste.
Pour plus d’informations, consultez Comment signaler un impact.

Quand dois-je ouvrir un ticket de support plutôt que de me fier aux mises à jour de l'état du service ?

Vous devez ouvrir un ticket de support lorsque vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas reflétés dans les mises à jour Service Health. Vous pouvez également ouvrir un ticket de support lorsque vous avez besoin d’aide pour atténuer un incident actif, ou exiger une analyse ou une documentation de cause racine pour la conformité. Si le problème est déjà répertorié dans Service Health et correspond à vos symptômes, vous pouvez généralement vous appuyer sur les mises à jour fournies.

Comment puis-je utiliser Azure Resource Graph pour interroger les données d’intégrité du service ?

Vous pouvez utiliser Azure Resource Graph pour interroger les données d’intégrité du service en écrivant des requêtes Kusto qui ciblent les ressources d’intégrité de service pertinentes, ce qui vous permet d’analyser et de signaler les événements d’intégrité dans votre environnement.

Puis-je voir l’historique de mes événements Service Health ?

Vous pouvez afficher les événements d’intégrité du service historiques en accédant à la section Intégrité du service dans le portail Azure et en sélectionnant l’onglet « Historique de l’intégrité ». Cela montre les incidents passés, les événements de maintenance et les avis pertinents pour vos abonnements et régions. Pour un suivi plus avancé, vous pouvez également utiliser l’API Service Health ou Azure Resource Graph.

Quelle est la meilleure façon de surveiller la santé des services à travers plusieurs locataires ou abonnements ?

Pour surveiller Azure Service Health entre plusieurs locataires ou abonnements, la meilleure approche combine les outils natifs Azure avec des fonctionnalités de gestion interlocataires. Pour plus d’informations, consultez la vue d’ensemble de la table Resource Graph.

Découvrez les réponses aux questions courantes sur Azure Service Health.

Azure Service Health est un service personnalisé dans le portail Azure qui vous aide à rester informé des problèmes affectant vos ressources Azure. Il fournit des mises à jour en temps réel sur les incidents de service, la maintenance planifiée, les avis d’intégrité et les avis de sécurité spécifiques à vos abonnements et régions.
Contrairement à la page d’état global Azure, qui affiche des pannes de service étendues, Azure Service Health vous donne une vue personnalisée de l’impact des événements sur votre environnement.
Vous pouvez également configurer des alertes pour recevoir des notifications par e-mail, SMS, push ou outils tels que ServiceNow.

Azure Service Health fournit des notifications sur les événements et des conseils sur les problèmes affectant les services et régions Azure, tels que les pannes ou la maintenance planifiée.

Azure Resource Health se concentre sur l’intégrité des ressources individuelles telles que les Virtual Machines (machines virtuelles) ou les bases de données, ce qui vous permet de diagnostiquer si un problème spécifique est dû à Azure ou à votre propre configuration. Dans l’ensemble, Service Health est plus large avec des informations de niveau de service et Resource Health est granulaire et spécifique aux ressources.

Azure Service Health signale les événements suivants :

• Problèmes liés aux services
• Maintenance planifiée
• Avis de santé
• Avis de sécurité
• Mises à jour de facturation
  Ces événements sont personnalisés pour vos abonnements et régions Azure, ce qui vous aide à rester informé des problèmes susceptibles d’avoir un impact sur vos ressources.
  Pour plus d’informations, consultez le portail Service Health.

Dans le portail Azure, les informations d’intégrité du service sont accessibles aux utilisateurs disposant d’autorisations appropriées sur l’abonnement, telles que propriétaire, contributeur ou lecteur. Ces rôles permettent aux utilisateurs d’afficher les événements de santé et de configurer des alertes pour les services et les régions liés à leurs abonnements.

Azure Service Health informations sont mises à jour en quasi temps réel lorsque Microsoft détecte et confirme les problèmes. Les mises à jour sont publiées à mesure que les incidents évoluent, ce qui vous permet de recevoir des informations précises et opportunes sur l’intégrité de vos services.

Dans Azure Service Health, un abonnement fait référence à une limite de facturation et de gestion des ressources qui contient vos ressources Azure. Un locataire représente l’ensemble de votre organisation Azure Active Directory.

• Les comptes au niveau de l’abonnement peuvent afficher les événements d’intégrité de service qui affectent des ressources spécifiques au sein de cet abonnement, telles que les pannes ou la maintenance.
• Les comptes au niveau du locataire peuvent accéder à des événements plus larges et à l’échelle de l’organisation, tels que des avis de sécurité ou des interruptions de service globales. Seuls les utilisateurs disposant de rôles au niveau du locataire (par exemple, Administrateur global) peuvent afficher les événements définis au niveau du locataire, et ils ne sont pas accessibles via Azure Resource Graph. Pour plus d’informations, lisez Abonnement vs Locataire et les rôles avec l’accès administrateur du tenant.

Les notifications Service Health sont des messages publiés par Azure sur les événements tels que les incidents ou la maintenance qui affectent vos services. Les alertes Service Health sont des règles personnalisées que vous avez configurées pour vous avertir automatiquement par e-mail, SMS ou d’autres canaux, lorsque les événements se produisent.

Pour configurer des alertes Service Health, accédez au portail Azure, ouvrez Service Health et sélectionnez « Alertes d’intégrité » sous la section « Alertes ».
À partir de là, vous pouvez créer une règle d’alerte en choisissant les abonnements, les services et les régions que vous souhaitez surveiller, puis définir la façon dont vous souhaitez être averti. Pour plus d’informations, voir Configurer des alertes dans le portail Azure.

Oui, vous pouvez recevoir des alertes Azure Service Health via plusieurs canaux, notamment les e-mails, SMS, notifications Push, webhooks et intégrations avec des outils tels que ServiceNow. Les règles personnalisées que vous avez configurées dans le portail Azure déclenchent les alertes, ce qui vous permet de rester informé des incidents, de la maintenance et d’autres événements liés à l’intégrité affectant vos ressources.

Vous ne recevez peut-être pas d’alerte Service Health même s’il y a eu un problème, car la règle d’alerte n’a pas été configurée pour inclure l’abonnement, le service ou la région concernés. Il est également possible que le groupe d’actions lié à l’alerte n’ait pas été configuré correctement pour remettre des notifications. La vérification de votre étendue d’alerte et de vos paramètres de notification peut vous aider à vérifier que vous êtes couvert pour les événements futurs.

Vous pouvez interroger des informations à l’aide de l’API, de PowerShell, de l’interface CLI ou d’un modèle ARM. Pour plus d’informations, consultez Requêtes Azure Graph.

Si votre ressource est marquée comme saine, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, cela peut être dû à des problèmes en dehors de l'étendue de ce que Azure Resource Health surveille, comme les erreurs d'application, les erreurs de configuration ou les problèmes réseau. Dans ce cas, passez en revue les journaux et la configuration de votre application et envisagez d’ouvrir un ticket de support si le problème persiste.
Pour plus d’informations, consultez Comment signaler un impact.

Vous devez ouvrir un ticket de support lorsque vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas reflétés dans les mises à jour Service Health. Vous pouvez également ouvrir un ticket de support lorsque vous avez besoin d’aide pour atténuer un incident actif, ou exiger une analyse ou une documentation de cause racine pour la conformité. Si le problème est déjà répertorié dans Service Health et correspond à vos symptômes, vous pouvez généralement vous appuyer sur les mises à jour fournies.

Vous pouvez utiliser Azure Resource Graph pour interroger les données d’intégrité du service en écrivant des requêtes Kusto qui ciblent les ressources d’intégrité de service pertinentes, ce qui vous permet d’analyser et de signaler les événements d’intégrité dans votre environnement.

Vous pouvez afficher les événements d’intégrité du service historiques en accédant à la section Intégrité du service dans le portail Azure et en sélectionnant l’onglet « Historique de l’intégrité ». Cela montre les incidents passés, les événements de maintenance et les avis pertinents pour vos abonnements et régions. Pour un suivi plus avancé, vous pouvez également utiliser l’API Service Health ou Azure Resource Graph.

Pour surveiller Azure Service Health entre plusieurs locataires ou abonnements, la meilleure approche combine les outils natifs Azure avec des fonctionnalités de gestion interlocataires. Pour plus d’informations, consultez la vue d’ensemble de la table Resource Graph.