Maintenance planifiée

Le volet Maintenance planifiée dans Azure Service Health est une section dédiée du portail Azure qui vous informe des prochaines activités de maintenance. Il met en évidence les événements qui peuvent affecter vos ressources Azure, ce qui vous aide à vous préparer à l’avance.
Voici une décomposition de son objectif et des informations qu’il donne :

Ce volet est conçu pour vous fournir une notification préalable des événements de maintenance planifiés qui peuvent affecter vos services. Les informations vous permettent de :

  • Préparer les interruptions de service possibles
  • Coordonner les processus de gestion des modifications internes
  • Utiliser des fenêtres de mise à jour en libre-service dès qu'elles sont disponibles

Contrairement aux interruptions non prévues, la maintenance planifiée est prévue et communiquée à l’avance pour réduire l’impact.

Prise en main de la maintenance planifiée

Lorsque vous ouvrez le volet Maintenance planifiée, vous voyez une liste d’événements de maintenance pertinents pour vos abonnements.

Sur le volet principal, vous pouvez trier la liste affichée d'événements de maintenance planifiés par Étendue, Abonnement, Région, Service et Balises d'événement.

Les options proposées sont les suivantes :

  • Créer une alerte d’intégrité du service
  • Télécharger les événements sous la forme d’un fichier CSV

Capture d’écran des événements de maintenance planifiée actuels

Chaque événement inclut les informations suivantes :

  • Nom du problème
  • ID de suivi
  • Services
  • Régions
  • Heure de début
  • Heure de fin
  • Dernière mise à jour
  • Balises d’événements

Sélectionnez le lien Nom du problème pour ouvrir les onglets dans lesquels vous pouvez afficher les informations dont vous avez besoin.

Note

Les événements de maintenance planifiée apparaissent dans le panneau pendant 90 jours s’ils sont toujours actifs et si le impactMitigationTime ou endtime est défini à l’avenir. Après cela, les événements passent au panneau d'historique de santé où ils sont affichés pendant 90 jours.

Conseil / Astuce

Le champ impactMitigationTime est le nom du champ API, et end time est le nom sur l'interface utilisateur (UI).

Pour plus d’informations sur les événements de maintenance planifiée qui utilisent des requêtes ARG, consultez :

Filtrage et tri

En haut de chaque onglet, il existe une barre de commandes avec plusieurs options permettant d’afficher les informations affichées.

  • Télécharger en tant que fichier PDF : sélectionnez pour télécharger et ouvrir un fichier PDF avec les informations relatives à cet événement.
  • Suivre le problème sur mobile : sélectionnez pour ouvrir et pointer votre appareil photo de téléphone mobile au code QR.
  • Créer une demande de support : consultez How to create an support Azure request.
  • Créer une alerte d’intégrité du service : consultez Create Service Health alertes dans le portail Azure.

Capture d’écran des outils sous chaque onglet.

Onglet Résumé

Capture d’écran de l’onglet Résumé.

Lorsque vous ouvrez l’événement de maintenance planifiée, il ouvre l’onglet Résumé, qui affiche une liste d’informations sur cet événement, notamment :

Champ Descriptif
ID de suivi L’ID de suivi de l'événement.
Lien partageable Copiez ce lien pour partager les informations.
Services impactés Liste des services affectés par cet événement.
Régions concernées Liste de toutes les régions affectées par cet événement et affichée dans le calendrier.
Abonnements affectés Liste des abonnements affectés par cet événement.
Statut État actuel de cet événement.
Type d’événement d’intégrité Type d’événement d’intégrité (maintenance planifiée/avis de sécurité).
Balises d’événements Informations qui expliquent ou nomment la nature et l’état de cet événement.
Heure de début Heure du début de l'événement.
Toutes les heures affichées sont au format UTC.
Heure de fin Heure de fin de l'événement.
Toutes les heures affichées sont au format UTC.
Dernière mise à jour Informations de notification les plus récentes sur cet événement.

Onglet Services affectés

Capture d’écran de l’onglet Services impactés.

L’onglet Services impactés affiche des informations sur l’un de vos services affectés.

  • Région
  • Statut
  • Heure de la dernière mise à jour

Onglet Problèmes de mise à jour

Capture d’écran de l’onglet Mises à jour sur les problèmes.

L’onglet Mises à jour sur les problèmes indique toutes les notifications d’informations à la date à laquelle elles ont été entrées.

Conseil / Astuce

Les communications en double de cet onglet sont supprimées si elles sont saisies dans l’onglet peu de temps par la suite.

Onglet Ressources impactées

Capture d’écran de l’onglet Ressources affectées.

L’onglet Ressources affectées affiche des informations sur l’une de vos ressources affectées.

  • Nom de ressource : nom de la ressource impactée.
  • Resource Type : type de service Azure, tel que la machine virtuelle ou App Service.
  • Groupe de ressources : groupe de ressources contenant la ressource impactée.
  • Regions : région Azure où se trouve la ressource.
  • ID d’abonnement : abonnement propriétaire de la ressource.
  • Action : lien permettant d’appliquer la mise à jour pendant une fenêtre libre-service (pour les mises à jour nécessitant un redémarrage).

Pour plus d’informations sur les ressources affectées, consultez Ressources affectées à partir d’événements de maintenance planifiée.

FAQ sur la maintenance planifiée

Le volet Maintenance planifiée dans Azure Service Health est une section dédiée dans le portail Azure qui fournit une visibilité sur les activités de maintenance à venir susceptibles d’affecter vos ressources Azure. Voici comment cela se produit et quelles sont les bonnes pratiques à prendre en compte :

Quels sont les types de fenêtres de maintenance ?

  • fenêtre de maintenance en libre-service : vous pouvez lancer manuellement des mises à jour dans un délai d'environ 35 jours.
  • fenêtre maintenance Scheduled Maintenance : si vous ne lancez pas de mises à jour, Azure Service Health les applique automatiquement.
  • Zero-Downtime Maintenance : Azure limite l’interruption en utilisant la migration dynamique et les démarrages à froid.

Comment puis-je préparer la maintenance ?

  • Surveillez régulièrement le volet Maintenance planifiée.
  • Utilisez l’onglet Ressources pour identifier les services affectés.

Quelles métadonnées sont disponibles pour les événements de maintenance ?
Ces champs clés vous aident à évaluer l’étendue, le minutage et la gravité des événements.

  • impactType
  • impactMitigationTime
  • eventSource
  • trackingId
  • status

Puis-je automatiser le suivi de la maintenance ?
Oui, vous pouvez utiliser :

  • Azure Policy pour déployer des alertes d’intégrité de service sur tous les abonnements.
  • Azure Resource Graph (ARG) : utilisez les requêtes pour filtrer et analyser les événements de maintenance.

Combien de temps l’historique de maintenance est-il disponible ?

  • Affichage actif : jusqu’à 90 jours
  • Historique de santé : 90 jours à partir de la date de publication la plus récente.

Résumé

Expérience du tableau de bord d’intégrité du service pour la maintenance planifiée

Nous voulons fournir une clarté sur ce que les clients peuvent attendre du tableau de bord Service Health (SH) pendant les événements de maintenance planifiée, et pourquoi les fonctionnalités peuvent varier entre différents événements.

Fonctionnalités du tableau de bord d’intégrité du service
Service Health est conçu pour être l’endroit faisant autorité pour vous permettre de comprendre les événements de maintenance, d’évaluer l’impact et d’être redirigé pour prendre des mesures le cas échéant. Pour certains événements de maintenance planifiée, vous voyez l’expérience complète Service Health, qui inclut :

  • Ressources affectées dynamiquement lors de l’actualisation de la page
    Une liste dynamique et mise à jour automatique des ressources affectées à mesure que la maintenance progresse et se termine sur chaque actualisation de page.
  • Mises à jour d’état en direct
    L’état de la ressource reflète la phase de maintenance actuelle sans nécessiter une actualisation manuelle de la page.
  • Lien vers une interface client en libre-service (si pris en charge)
    La possibilité de vous rediriger de Service Health vers l’emplacement approprié dans Azure portail pour effectuer des actions proactives sur des ressources individuelles directement.

Ensemble, ces fonctionnalités représentent toutes les fonctionnalités du tableau de bord d’intégrité du service pour la maintenance planifiée.

Fonctionnalités limitées pour certains événements de maintenance
Pour d’autres événements de maintenance planifiée, vous pouvez rencontrer une expérience Service Health limitée. Dans ces cas :

  • Les ressources affectées peuvent être affichées sous la forme d’une liste statique ou peuvent être indisponibles, en fonction des informations fournies à Service Health pour cet événement.
  • L’état des ressources peut ne pas être mis à jour dynamiquement à mesure que la maintenance progresse ou se termine.
  • Les liens d’action client au niveau des ressources peuvent ne pas être pris en charge.
    Dans ces scénarios, Service Health continue de fournir une visibilité et des notifications de maintenance, mais sans l’ensemble complet de fonctionnalités dynamiques et exploitables décrites précédemment.

Ce que nous entendons par des fonctionnalités complètes

De notre point de vue, les fonctionnalités complètes de Service Health pour la maintenance planifiée incluent :

  • Identifiez et mettez automatiquement à jour les ressources affectées.
  • Suivi des états en direct tout au long du cycle de vie de maintenance.
  • Liens d’action du client au niveau des ressources, disponibles pour la redirection lorsque cela est pris en charge.
  • Comportement cohérent sur le portail Service Health, les API et les intégrations.

Si un ou plusieurs de ces éléments ne sont pas disponibles, l’expérience est considérée comme limitée, même si Service Health reste disponible et opérationnelle.

Engagement de santé du service
Service Health continue de respecter ses engagements de disponibilité et de notification pour tous les événements de maintenance planifiés.

Les fonctionnalités au niveau des fonctions peuvent varier selon le mécanisme d'événement et de distribution, tel que l'interface du portail Azure ou l'accès programmatique (API). Microsoft travaille activement à fournir une expérience de consistente et entièrement fonctionnelle de Service Health sur tous les services au fil du temps.

Pour plus d’informations sur la rétention des événements, consultez Transitions de notification Service Health.

Pour plus d'informations

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