En tant que candidat à cet examen, vous êtes consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vous êtes responsable de l’implémentation de solutions qui :
- Attirent et convertissent des prospects.
- Développer la notoriété de la marque
- Standardisent la messagerie omnicanal.
- Fournissent des insights marketing.
Vous êtes chargé de :
- Configuration de l’application marketing de base de façon à inclure la segmentation, le marketing par e-mail, les parcours client interactifs et les parcours en temps réel.
- Fidélisation des prospects par le biais d’expériences personnalisées, d’événements, d’enquêtes, de notation des prospects et d’analytique.
- Maintien de la conformité aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données.
En tant que candidat, vous devez avoir une certaine connaissance des principes du marketing et du rôle de l’application Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dans sa relation avec la suite d’applications Dynamics 365, y compris l’intégration des éléments suivants :
- La Microsoft Power Platform
- Autres applications d’engagement client Dynamics 365
- Dynamics 365 Customer Insights – Données
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- Autres applications Microsoft 365
Vous devez comprendre ce qui suit :
- Terminologie du secteur
- Priorités
- Initiatives communes
- Standards
- Méthodologies
- Bonnes pratiques
Important
La version anglaise de cet examen sera mise à jour le 20 mars 2024. Consultez le guide d’étude lié dans la zone « Astuce » pour plus d’informations sur les changements à venir. Si une version traduite de cet examen est disponible, elle sera mise à jour environ huit semaines après cette date. Microsoft s’efforce de mettre à jour les versions localisées conformément à la planification indiquée. Toutefois, il est possible que les versions localisées de cet examen ne soient pas mises à jour dans ces délais.
Score à atteindre : 700. En savoir plus sur les scores des examens.
