Gérer votre profil de certification
Qu’est-ce que le profil de certification Microsoft ?
Si vous avez déjà passé un examen de certification ou que vous avez déjà réalisé une inscription, vous disposez d’un profil de certification contenant votre nom légal et vos coordonnées.
- Lorsque vous passez un examen, le surveillant compare votre pièce d’identité délivrée par l’État aux informations contenues dans votre profil de certification. Si ces deux sources ne correspondent pas, vous ne pouvez pas passer l’examen.
- Vous pouvez modifier vos coordonnées et vérifier l’état de la remise dans votre profil de certification. En revanche, un formulaire est nécessaire pour changer votre nom légal. Pour mettre à jour votre nom légal en fonction de votre pièce d’identité, consultez « Guide pratique pour modifier le nom indiqué sur son profil de certification Microsoft ».
Accès au profil de certification et mise à jour
L’accès à votre profil de certification s’effectue maintenant par le biais de votre profil Microsoft Learn. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez suivre un processus rapide permettant de relier les deux. Pour effectuer cette étape avant de continuer, consultez Liaison d’un profil de certification à Learn. Si vous avez déjà établi la liaison, accédez à votre profil de certification :
Connectez-vous à Learn à l’aide du même compte Microsoft personnel (MSA) que celui que vous utilisez pour vous connecter à votre profil de certification.
Cliquez sur l’avatar photo de votre profil Learn, puis sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
Faire défiler la page jusqu’à la section Profil de certification relié.
Sélectionnez « Gérer le profil de certification et les remises sur les examens ».
Dans le profil de certification, sélectionnez le bouton « Modifier le profil » pour activer la modification.
Apportez des modifications dans les champs disponibles et sélectionnez le bouton « Envoyer » pour enregistrer vos modifications.
Comment changer le nom de votre profil de certification Microsoft
Si le nom de votre profil de certification Microsoft ne correspond pas exactement au nom indiqué sur la pièce d’identité officielle que vous présenterez lors de votre rendez-vous d’examen (en personne et en ligne), vous devez soumettre une demande de modification à partir de votre profil de certification.
Instructions étape par étape :
- Connectez-vous à votre profil de certification.
- Sélectionnez le bouton « Modifier le profil », puis le lien « Demander une modification » en regard de votre nom légal.
- Indiquez le nom à utiliser qui figure sur votre pièce d’identité (en caractères latins uniquement), puis envoyez votre demande pour approbation. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de demande de support, puis un deuxième e-mail dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi) pour vous indiquer si votre demande a été approuvée ou si un agent du support doit engager une procédure de validation supplémentaire.
- Veuillez noter qu’un délai de 72 heures peut être nécessaire pour que les modifications soient reflétées sur tous les systèmes.
Publication d’une demande de support de certification
- Dans le menu de navigation principal situé en haut de la page, cliquez sur « Poser une question » (vous devez vous connecter avec votre compte Microsoft).
- Créez un nom d’affichage, puis utilisez le modèle permettant de poser une question.
- Essayez de formuler précisément votre question. Cependant, n’incluez pas d’informations personnelles, car votre billet sera visible publiquement.
- Un modérateur du forum vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrées.
Maintien de votre compte Microsoft actif
Maintenez vos comptes Microsoft actifs en vous connectant au moins une fois tous les deux ans. Si votre compte devient inactif, vous devrez peut-être contacter le support pour retrouver l’accès à vos informations de certification.
Liens utiles
Pour trouver le numéro d’identification de votre profil de certification Microsoft (MCID)
Accédez à Rechercher votre MCID.
Pour fusionner deux profils de certification Microsoft
Accédez à Fusionner et transférer des profils de certification.
Si vous avez perdu l’accès à votre compte de certification en raison d’une inactivité ou si vous avez besoin de récupérer vos informations d’identification de certification perdues, consultez le support de certification.