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Microsoft 365 Copilot est un outil IA quotidien qui aide les utilisateurs dans leurs tâches professionnelles, y compris les tâches de leurs applications Microsoft 365. Pour en savoir plus sur Microsoft 365 Copilot, consultez Qu’est-ce que Microsoft 365 Copilot ?.
Microsoft 365 Copilot a différentes fonctionnalités et fonctionnalités disponibles dans les plans de service associés à une licence Microsoft 365 Copilot. Si les utilisateurs ne disposent pas de fonctionnalités, il est possible qu’ils ne disposent pas d’un plan de service.
Dans le Centre d’administration Microsoft 365, il existe un outil de diagnostic qui affiche les plans de service affectés à un compte d’utilisateur. L’outil de diagnostic utilise l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur pour identifier, puis répertorier tous les plans de service Microsoft 365 Copilot attribués.
Cet article vous montre comment accéder à & utiliser l’outil de diagnostic autonome et répertorie les plans de service que vous voyez dans l’outil de diagnostic. Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités Copilot manquantes en vérifiant si le problème est associé à un plan de service manquant.
Cet article s’applique à :
- Microsoft 365 Copilot
Configuration requise
Pour utiliser la fonctionnalité de cet article, connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec le rôle de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) suivant :
- Administrateur IA
Pour en savoir plus, consultez Administration rôles dans le Centre d’administration Microsoft 365.
Conseil
Microsoft vous recommande de vous connecter avec le rôle le moins privilégié dont vous avez besoin pour effectuer votre tâche. En règle générale, le rôle Administrateur général est trop puissant pour la plupart des tâches, y compris la gestion de la fonctionnalité Copilot décrite dans cet article.
Étape 1 : Exécuter l’outil de diagnostic dans le Centre d’administration Microsoft 365
Les administrateurs peuvent vérifier les plans de service attribués à un utilisateur à l’aide de Run Tests : Copilot Service Plan Diagnostic dans le Centre d’administration Microsoft 365.
L’outil identifie et répertorie tous les plans de service Microsoft 365 Copilot affectés.
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 en tant qu’administrateur IA.
Dans le volet de navigation gauche, sélectionnezAide et support du support>.
Dans la zone d’invite, entrez
copilot missing. Cette étape ouvre l’outil de diagnostic.Vous pouvez également ouvrir l’outil de diagnostic directement dans Exécuter les tests : Diagnostic du plan de service Copilot.
Sélectionnez Exécuter diagnostics> Entrez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur >Exécuter les tests.
La sortie identifie et répertorie tous les plans de service Microsoft 365 Copilot attribués à l’utilisateur.
Étape 2 : Passer en revue les noms des plans de service Microsoft 365 Copilot
Le tableau suivant répertorie les noms de plan de service que vous voyez dans la sortie de l’outil de diagnostic.
Si l’un des plans de service suivants n’est pas répertorié dans la sortie de diagnostic, passez en revue la disponibilité des fonctionnalités Microsoft 365 Copilot. Vérifiez si la fonctionnalité s’aligne sur la fonctionnalité Copilot manquante que vous essayez de vérifier.
| Nom du plan de service de fonctionnalité & | En savoir plus |
|---|---|
| Microsoft Copilot Studio Nom du plan de service : Copilot Studio in Copilot for M365 |
-
vue d’ensemble de Copilot Studio - Obtenir l’accès à Copilot Studio |
| Connecteurs Microsoft Graph Nom du plan de service : Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
Créer des connecteurs Microsoft Graph pour Microsoft 365 Copilot - Connecteurs Microsoft Graph personnalisés pour Microsoft 365 Copilot |
| Recherche intelligente Nom du plan de service : Intelligent Search |
Microsoft 365 Copilot disponibilité des fonctionnalités |
| Copilot dans SharePoint : inclut des agents SharePoint et un éditeur de texte enrichi. Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot for SharePoint |
-
Prise en main des agents SharePoint - Création avec Copilot dans SharePoint : vue d’ensemble - Questions fréquentes (FAQ) sur Copilot dans SharePoint |
| Copilot dans Microsoft Teams Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams |
Vue d’ensemble de l’IA dans Microsoft Teams pour les administrateurs informatiques |
| Copilot dans les applications Microsoft 365 Nom du plan de service : Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps |
Fonctionnalités Copilot dans les applications Microsoft 365 |
| Microsoft 365 Copilot Chat - travail Nom du plan de service : Microsoft Copilot with Graph-grounded chat |
-
Gérer les Microsoft 365 Copilot Chat - Quel copilote est le bon pour moi ou mon organization ? |
| connecteurs Power Platform Microsoft 365 Copilot Nom du plan de service : Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
Vue d’ensemble des connecteurs - Utiliser des connecteurs Power Platform dans Copilot Studio |
Problèmes courants
L’outil de diagnostic et le Centre d’administration Microsoft 365 peuvent être désynchronisés. Par exemple, le centre d’administration affiche un plan de service affecté à un utilisateur, mais l’outil de diagnostic indique que le plan de service n’est pas affecté.
Cette situation affecte généralement les comptes d’utilisateur plus anciens avec des abonnements existants, puis de nouveaux plans de service sont ajoutés à l’abonnement.
Pour résoudre le problème de synchronisation :
- Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez au compte d’utilisateur affecté et décochez les plans de service associés.
- Enregistrez vos modifications.
- Réactivez le plan de service et enregistrez les modifications.
- Réexécutez l’outil de diagnostic et vérifiez que les informations du plan de service sont correctement synchronisées.
S’il manque un plan de service dans la sortie de diagnostic (indiqué à l’étape 2 - Passer en revue les noms des plans de service Microsoft 365 Copilot), passez en revue la liste de disponibilité des fonctionnalités Microsoft 365 Copilot.
Ensuite :
- Vérifiez que la fonctionnalité Copilot est incluse dans votre licence.
- Affectez le plan de service manquant au compte d’utilisateur.