Examens

Examen MB-240: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Field Service

En tant que candidat à cet examen, vous êtes consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Field Service. Vous êtes responsable de l’implémentation de solutions qui :

  • Planifient les ressources pour répondre aux exigences du client.
  • Optimisent les ressources en faisant correspondre les compétences, les emplacements et la disponibilité.
  • Équipent les travailleurs de première ligne avec les informations et les outils leur permettant d’offrir un excellent service.
  • Créent un historique de service des ressources client.

Vous êtes chargé de :

  • Configurer les zones d’administration par défaut de l’application Field Service.
  • Configurer des ressources et planifier.
  • Configurer des contrats de service et des configurations de réservation.
  • Gestion des ordres de travail, des types d’incidents et des réservations.
  • Gérer les ressources client.
  • Installation et configuration de l’application mobile Field Service.
  • Amélioration de Field Service en fonction des besoins des clients.

En tant que candidat, vous devez avoir une compréhension de base des principes de Field Service et du rôle joué par l’application Field Service en relation avec la suite d’applications Dynamics 365, notamment l’intégration des éléments suivants :

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Applications Microsoft 365
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

Vous devez comprendre ce qui suit :

  • Terminologie du secteur
  • Processus Field Service
  • Cycle de vie de l’ordre de travail
  • Utilisations de Microsoft 365 Copilot dans Field Service
  • Bonnes pratiques

Important

La version anglaise de cet examen a été mise à jour le 19 mars 2025. Passez en revue le guide d’étude lié dans la zone « Conseil » pour plus d’informations sur les modifications à venir. Si une version traduite de cet examen est disponible, elle sera mise à jour environ huit semaines après cette date. Microsoft s’efforce de mettre à jour les versions localisées conformément à la planification indiquée. Toutefois, il est possible que les versions localisées de cet examen ne soient pas mises à jour dans ces délais.

Score à atteindre : 700. En savoir plus sur les scores des examens.

Conseil

Partie des prérequis pour : Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Examens associés: aucun

Accéder au profil Learn

Planifier l’examen

  • MB-240: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Langues : Anglais, Japonais, Allemand, Français, Espagnol, Portugais (Brésil), Italien, Chinois (simplifié)

    Date de retrait : aucun

    Cet examen évalue votre aptitude à réaliser les tâches techniques suivantes : configurer les applications de service sur le terrain ; gérer les bons de travail et les ressources des clients ; planifier et assigner les bons de travail ; gérer l'application mobile dédiée au service sur le terrain ; superviser les stocks et les achats en utilisant le système intégré de gestion des stocks ; et implémenter Microsoft Power Platform.

    Prix ​​basé sur le pays ou la région où l’examen est surveillé.

    Nous vous recommandons vivement de vous inscrire à un examen avec un compte MSA personnel. Si vous vous inscrivez auprès d’un compte AAD (professionnel/scolaire), vos dossiers d’examen seront perdus si vous quittez votre organisation et qu’ils ne seront pas récupérables.
    pour Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Tous les objectifs de l’examen sont couverts en détail. Ainsi, vous serez prêt à répondre à toutes les questions sur l’examen.

Compétences mesurées

  • La version anglaise de cet examen a été mise à jour le 19 mars 2025. Pour plus d’informations sur les compétences évaluées et les derniers changements, passez en revue le guide d’étude lié dans la zone « Conseil » précédente.
  • Configurer les applications Field Service (20–25 %)
  • Gérer les commandes de travail et les ressources client (25 à 30%)
  • Planifier et distribuer des commandes de travail (15 à 20%)
  • Gérer l’application mobile Field Service (5-10 %)
  • Gérer l’inventaire et les achats à l’aide du système de gestion d’inventaire intégré (5-10 %)
  • Implémenter Microsoft Power Platform (5 à 10 %)

Deux façons de se préparer

Éléments de cette collection

Il est possible que des certifications et des prérequis soient associés à « Examen MB-240: Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Field Service »

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    Cet examen évalue votre aptitude à réaliser les tâches techniques suivantes : configurer les applications de service sur le terrain ; gérer les bons de travail et les ressources des clients ; planifier et assigner les bons de travail ; gérer l'application mobile dédiée au service sur le terrain ; superviser les stocks et les achats en utilisant le système intégré de gestion des stocks ; et implémenter Microsoft Power Platform.

Ressources d'examen

Affiche de la certification

Consultez une présentation des certifications comprenant les certifications fondamentales, basées sur les rôles et spécialisées pour Dynamics 365 et Power Platform.

Aide pour les examens de certification

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Vos certifications

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* Le prix ne reflète aucune offre promotionnelle ni aucun prix réduit pour les formateurs certifiés Microsoft et les membres du programme Microsoft Partner Network. Le prix est sujet à modification sans préavis. Le prix n’inclut pas la TVA applicable. Avant de vous inscrire pour passer un examen, veuillez vérifier le prix exact auprès du fournisseur de l’examen.

** Effectuez cet examen avant la date de retrait pour vous assurer qu’il est appliqué à votre certification. Après la date de retrait, veuillez vous reporter à la certification correspondante pour connaître les exigences en matière d’examen.