Présentation de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Commerce

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Commerce. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

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Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Dynamics 365 Commerce est une solution de commerce omnicanal complète qui permet aux organisations d’interagir avec leurs clients, offrant un parcours d’achat agréable au moyen de l’e-commerce, de la vente en magasin, des centres d’appels et des canaux émergents tels que les marchés tiers et les plateformes sociales. Un back-office unifié rationalise les activités d’administration centralisée et facilite la configuration et la gestion de tous les points de contact.

Avec Dynamics 365 Commerce, les organisations peuvent exécuter toutes leurs opérations liées au commerce sur Dynamics 365 (ou une solution de planification des ressources d’entreprise tierce) tout en tirant parti d’une puissante suite d’applications comme Dynamics 365 Fraud Protection pour la protection des paiements et des comptes, et la prévention des pertes en magasin, Dynamics 365 Connected Store (RAP en tant que service) fournissant des données d’observation en temps réel pour améliorer les opérations en magasin et une intégration native avec Microsoft Power Platform, permettant la création et l’exécution de milliers d’applications, de flux et d’agents intelligents avec une plateforme de données à faible code intelligente, sécurisée et évolutive.

Dynamics 365 Commerce permet aux organisations d’obtenir de meilleurs résultats opérationnels grâce à :

  • Mise en place d’une fidélisation de la clientèle à la marque grâce à la personnalisation de l’engagement des clients.
  • Augmentation des revenus avec amélioration de la productivité des employés et prise en charge des canaux de vente au détail émergents.
  • Réduction des coûts généraux en optimisant les opérations et en améliorant l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

1re vague de lancement 2021

La 1re vague de lancement 2021 permettra aux utilisateurs de Dynamics 365 Commerce de mieux comprendre, servir et interagir avec leurs clients tout en gérant efficacement les opérations tout au long de la chaîne de valeur. Avec un flux d’informations sans friction et des informations extraites à la volée dans tout l’écosystème Dynamics 365, les organisations seront mieux équipées que jamais pour réaliser leur ambition de transformation numérique.

Dynamics 365 Commerce offrira de nouvelles fonctionnalités dans les domaines suivants au cours de cette vague :

  • Une offre intégrée d’e-commerce B2B et B2C dans une solution Commerce unique avec des fonctionnalités de merchandising et de gestion de site unifiées permettant de bénéficier d’un large éventail de modèles commerciaux dans différents secteurs d’activités et aux verticaux.
  • La possibilité de cibler le contenu du commerce numérique par appareil, langue, région et public.
  • La prise en charge des scénarios de retrait en points-relais et de la gestion des tâches au moyen de Microsoft Teams.
  • Le déblocage de fonctionnalités d’achat intelligentes immersives alimentées par l’IA, telles que l’achat de looks similaires et l’achat de descriptions similaires, qui permettent aux clients de consulter les recommandations de produits en fonction d’indices visuels ou de descriptions enrichies, le tout pour générer un meilleur retour sur investissement.
  • La recherche de produit intelligente au moyen de l’intégration à la recherche Bing pour Commerce.
  • Une gestion du cycle de vie plus robuste pour unifier les processus d’entreprise dans les scénarios de pré-achat et de post-achat grâce à une intégration native entre Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Customer Service et Power Virtual Agents.
  • Des améliorations de l’API et des points d’extension basés sur un ensemble composable de services robustes et flexibles.
  • La facilité de surveillance du système avec des diagnostics riches en composants en magasin et des services d’e-commerce.
  • L’amélioration des fonctionnalités de gestion du référencement pour les pages de commerce numérique et la prise en charge de Openschema.org.

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