Personnalisation des paramètres de langue pour la création d’articles de base de connaissances et de filtres pour l’expérience de recherche

Important

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Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes	-	-	5 avril 2021

Valeur commerciale

Les agents peuvent personnaliser les langues dans lesquelles ils souhaitent rédiger et rechercher des articles. Cela améliore leur efficacité et leur productivité.

Détails de la fonctionnalité

À l’aide du paramètre personnalisation, les agents peuvent définir une langue par défaut à utiliser pour rédiger des articles et des filtres préférés pour les recherches d’articles.

Actuellement, la langue par défaut est la langue de l’interface utilisateur pour la création d’un article de base de connaissances. La fonctionnalité de personnalisation permet aux auteurs de définir leur langue par défaut pour la rédaction d’articles.

De même, les agents peuvent actuellement rechercher des articles en fonction de certains filtres comme le statut, la visibilité, la date de modification et la langue. La fonctionnalité de personnalisation permet aux agents de définir des préférences de filtres pour la recherche d’articles.

Voir aussi

Personnalisation de vos préférences linguistiques pour la rédaction d’articles de base de connaissances (documents)