Filtre de raison du statut pour la chronologie

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Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement - 1er fév. 2021 5 avril 2021

Valeur commerciale

Le contrôle Chronologie offre une expérience simple et immersive pour consulter l’historique du client sur l’ensemble des incidents, comptes ou contacts. Les filtres permettent aux agents d’ajuster rapidement les données qu’ils voient dans la chronologie. Plusieurs filtres peuvent être appliqués en même temps pour s’assurer que les agents peuvent toujours trouver ce qu’ils recherchent.

Détails de la fonctionnalité

Le filtre de raison du statut est ajouté pour cette version. La raison du statut vous offre un autre niveau de granularité au moment du filtrage des activités. Une utilisation courante du filtre de raison du statut permettra de visualiser rapidement tous les brouillons d’e-mails sur une chronologie.

Voir aussi

Configuration de la chronologie (documents)