Présentation de l’enrichissement des données (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Important
- Cette fonctionnalité est une fonctionnalité en version préliminaire.
- Les fonctionnalités préliminaires ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.
Disposer de données plus complètes et plus précises sur vos clients vous permet de dialoguer plus efficacement avec eux, augmente vos chances de les satisfaire et, en fin de compte, vous permet d’améliorer votre entreprise.
Dynamics 365 Customer Insights - Data fournit des enrichissements qui nettoient vos données et les augmentent pour une vue plus cohérente et complète de vos clients. Certains enrichissements, tels que les enrichissements de marque et d’intérêt, sont basés sur les données Microsoft et les modèles Machine Learning. Ces enrichissements sont disponibles gratuitement avec votre abonnement Dynamics 365 Customer Insights - Data. D’autres enrichissements sont fournis par des fournisseurs de données, tels que Experian et HERE Technologies - ces enrichissements nécessitent un abonnement auprès des fournisseurs de données respectifs.
Les enrichissements créent des tables d’enrichissement distinctes avec les données enrichies. Les données enrichies concernent le tableau des profils clients unifiés via l’identifiant client. Cette séparation vous permet d’utiliser facilement les données enrichies tout en les gardant séparées des données de profil d’origine.
Corriger les données d’adresse manquantes et incohérentes
Les données de profil client contiennent souvent des informations d’adresse sous la forme d’une chaîne de texte sans séparation des éléments d’adresse, tels que le nom de la rue, le code postal ou la ville. Sans éléments d’adresse, il est difficile de créer des segments basés sur l’emplacement et la précision de correspondance de l’unification des données est également inférieure. En outre, les fautes d’orthographe et les notations non standardisées pour le même attribut (par exemple, US, USA, United States ou United States of America) constituent un problème courant. L’enrichissement des adresses améliorées depuis Microsoft, les technologies HERE, et les enrichissements Azure Maps corrigent les données manquantes, mal orthographiées et incohérentes. Les trois enrichissements peuvent soumettre à jeton l’adresse et la diviser en attributs standardisés afin que vous puissiez facilement créer des segments basés sur une ville ou un état.
Les technologies HERE et les enrichissements Azure Maps valident également l’adresse et fournissent la longitude. et les valeurs de latitude. Vous pouvez utiliser ces valeurs pour créer un ciblage basé sur la géolocalisation. Par exemple, en créant des segments basés sur la proximité d’un magasin.
Augmenter et élargir les profils clients
Les spécialistes du marketing ne disposent souvent pas de toutes les informations dont ils ont besoin sur chaque client pour créer des campagnes efficaces. Par exemple, un détaillant pourrait vouloir savoir si un client est susceptible d’être intéressé par le vin ou le plein air, afin qu’ils puissent créer des offres pertinentes. Cependant, ces informations ne sont pas toujours disponibles. L’enrichissement des intérêts de Microsoft utilise des informations sur l’âge, le sexe et l’emplacement pour prédire une liste d’intérêts sélectionnés les plus susceptibles de trouver un écho auprès de chaque client. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations pour les cibler avec des offres personnalisées. L’enrichissement Marques est similaire à l’enrichissement Intérêt, mais évalue la propension en fonction de les marques sélectionnées par l’utilisateur.
L’enrichissement Experian fournit des informations démographiques telles que le niveau de revenu probable, les propensions à acheter, etc. Ces informations peuvent être inestimables pour créer des segments de ciblage efficaces.
Configurer les enrichissements
Les enrichissements sont configurés à l’aide de connexions, qu’un administrateur configure avec les informations d’identification et donne son consentement pour les transferts de données. Les connexions sont utilisées par les administrateurs et les contributeurs pour configurer les enrichissements.
Vous pouvez également enrichir vos données source avant que le processus d’unification des données contribue à augmenter la qualité d’une correspondance de données et avoir moins de doublons dans vos profils unifiés.
Enrichissez les données pour les segments et les enrichissements multiples du même type
Lors du paramétrage de l’enrichissement, vous pouvez choisir la table à enrichir. Cette fonctionnalité vous permet d’enrichir uniquement un sous-ensemble des profils clients. Par exemple, enrichissez les données uniquement pour un segment spécifique. Vous pouvez configurer plusieurs enrichissements du même type et réutiliser la même connexion. Certains enrichissements auront des limites au nombre d’enrichissements du même type pouvant être créés. Les limites et l’utilisation actuelle peuvent être vues sur chaque mosaïque dans l’onglet Découvrir sur la page Enrichissement.