Documentation Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Apprenez à engager les clients en temps réel, à lancer des parcours basés sur les interactions avec les clients et à utiliser l’IA pour personnaliser les expériences des clients.

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Démarrage

Essayer ou acheter

• S’inscrire à un essai gratuit
• Démarrage avec la gestion de licences
• Acheter

Approvisionnement et configuration

• Configuration de l’application Customer Insights - Journeys
• Gérer les comptes utilisateur
• Authentifier vos domaines

Administrer

• Paramètres de l’organisation
• Meilleures pratiques d’administration
• FAQ sur la gestion de l’environnement

Fonctionnalité de base

Marketing par e-mail et automatisation

• Vue d’ensemble du marketing par courrier électronique
• Utiliser l’IA pour créer du contenu d’e-mail
• Envoyer une rafale de courriers électroniques ciblés

Parcours en temps réel

• Parcours basés sur le déclencheur
• Utiliser l’IA pour créer des segments
• Parcours basés sur des segments

Planification d’événement

• Vue d’ensemble de la planification des événements
• Configuration d’événement
• Gérer les événements

Personnaliser et analyser les résultats

Personnalisation

• Personnaliser du contenu
• Ajouter du contenu dynamique aux courriers électroniques
• Créer du contenu dynamique dans plusieurs langues et pour plusieurs pays/régions

Formulaires marketing

• Vue d’ensemble des formulaires
• Créer des formulaires
• Gérer les formulaires

Analyse

• Accéder aux analyses et les interpréter
• Analyses transversales agrégées
• Efficacité marketing

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