Configurer les paramètres marketing par défaut dans le marketing sortant

Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

La page Paramètres>Marketing par courrier électronique>Paramètres par défaut permet de définir des ensembles de paramètres qui définissent les différentes valeurs par défaut utilisées dans toute l’application. Vous pouvez enregistrer autant d’ensembles de paramètres que vous le souhaitez, mais seul celui marqué Par défaut est actif.

Choisissez une configuration existante pour la modifier ou la supprimer ou choisissez + Nouveau dans la barre de commandes pour en créer une nouvelle.

L’onglet Général

Définissez les paramètres suivants :

• Nom : Nom de l’ensemble de paramètres par défaut, comme indiqué dans la page de liste.
• Propriétaire : Utilisateur qui possède le ensemble.
• Par défaut : Sélectionnez Oui pour activer l’ensemble de paramètres par défaut actuel sur votre instance.

L’onglet Courrier électronique de marketing

L’onglet Courrier électronique de marketing permet de définir les valeurs par défaut qui s’appliquent à vos courriers électroniques de marketing. Vous aurez toujours la possibilité de remplacer ces valeurs par défaut pour des messages individuels, mais il serait plus pratique pour les utilisateurs que les valeurs par défaut soient définies sur celles les plus utilisées. Vous pouvez aussi activer ou désactiver l’intégration de Litmus pour tous les utilisateurs. Les paramètres suivants sont disponibles :

• Paramètres de contenu par défaut : Choisissez un enregistrement de paramètres de contenu par défaut pour fournir des valeurs dynamiques pour les tests et les envois, et la fonctionnalité d’aperçu du concepteur de courrier électronique de marketing. Les utilisateurs peuvent remplacer cette valeur par défaut en choisissant un autre contact tout en affichant un aperçu ou effectuant un test d’envoi d’un message spécifique si nécessaire. Pour plus d’informations, voir : Utiliser les paramètres de contenu pour configurer des référentiels de valeurs standard et obligatoires pour les messages électroniques
• Domaine d’envoi par défaut : Choisissez un domaine authentifié à utiliser comme domaine d’envoi dans l’adresse d’expéditeur du message électronique dans les cas où l’adresse d’expéditeur initiale utilise un domaine qui n’est pas encore authentifié pour DKIM. Cela vous permet de garantir que les utilisateurs n’envoient pas par erreur un courrier électronique à l’aide d’un domaine non authentifié (ce qui aurait un impact négatif sur la capacité de remise). Pour plus d’informations : Authentifier vos domaines et Définir les options de l’expéditeur et du destinataire
• Contact par défaut : Choisissez un enregistrement de contact par défaut pour fournir des valeurs dynamiques pour les tests d’envoi et la fonctionnalité d’aperçu du concepteur de courrier électronique de marketing. Les utilisateurs peuvent remplacer cette valeur par défaut en choisissant un autre contact tout en affichant un aperçu ou effectuant un test d’envoi d’un message spécifique si nécessaire.
• Activer l’intégration de Litmus : Définissez cette option sur Oui pour activer la fonctionnalité d’aperçu de la boîte de réception, qui fournit des aperçus précis au pixel près de vos messages électroniques sur des combinaisons de clients et de plateformes spécifiques. Cette fonctionnalité est fournie par un partenaire de Microsoft appelé Litmus Software, Inc. (litmus.com) et elle est facultative.
• Courrier électronique d’expéditeur par défaut : Utilisez ce paramètre pour définir l’adresse de l’expéditeur par défaut lorsque vous créez un courrier électronique.
• Nom de l’expéditeur par défaut : Choisissez un nom d’expéditeur par défaut pour les nouveaux courriers électroniques.

Pour plus d’informations : Vérifier votre travail via des aperçus et l’envoi de tests

L’onglet Parcours du client

L’onglet Parcours du client permet de choisir le fuseau horaire par défaut que vous utiliserez au début et à la fin des parcours du client.

Onglet Double acceptation de niveau global

Utilisez l’onglet Double acceptation de niveau global pour paramétrer la fonctionnalité de double acceptation. Pour obtenir des informations détaillées sur cette fonctionnalité, y compris l’utilisation des paramètres fournis ici, consultez Configurer la double acceptation pour les nouveaux abonnements et les modifications de consentement.

Onglet Ignorer la déduplication de courrier électronique

Important

Les paramètres de déduplication s’appliquent uniquement à la fonctionnalité d’e-mail marketing sortant, et non à Customer Insights - Journeys. Customer Insights - Journeys, de par sa conception, vous permet d’envoyer plusieurs courriers électroniques à la même adresse électronique.

Par défaut, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys supprime les courriers électroniques de marketing sortants en double pour s’assurer que chaque message n’est envoyé qu’une seule fois à chaque adresse de messagerie unique. La détection des doublons s’effectue en stockant une valeur clé qui inclut l’adresse électronique d’un contact, associée à des informations sur le parcours du client et la vignette d’e-mail. Cela signifie que si plusieurs enregistrements de contacts dans le segment cible comportent la même adresse de messagerie, seul un de ces contacts recevra le message.

Les adresses de messagerie en double indiquent généralement que la même personne est représentée par deux enregistrements distincts dans votre base de données (par exemple, parce qu’elles ont été enregistrées avec deux variantes du même prénom, telles que « Bob » et « Robert »), c’est donc le comportement souhaité. Cependant, certaines organisations doivent envoyer des copies séparées des mêmes courriers électroniques à plusieurs contacts qui utilisent la même adresse électronique. Dans ce cas, le contenu personnalisé, comme les détails du compte, serait probablement différent pour chaque destinataire. Si votre organisation le nécessite, définissez Ignorer la déduplication de courrier électronique sur Oui. Définissez-la sur Non pour rétablir le comportement déduplication standard.