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Suggérer des mises à jour CRM recommandées aux agents dans Outlook

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Activé(e) pour Version préliminaire publique Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes 28 févr. 2024 30 avril 2024

Valeur commerciale

Comme les agents gèrent de nombreux courriers électroniques et clients, il est important de s’assurer que tous leurs enregistrements CRM sont à jour. Avec Copilot pour les services, les agents peuvent obtenir des recommandations pour les aider à effectuer toutes les mises à jour CRM nécessaires en temps opportun.

Détails de la fonctionnalité

Avec Copilot pour les services, les agents peuvent voir les recommandations suivantes en fonction de leurs conversations par courrier électronique :

  • Ajouter un contact au système CRM.
  • Enregistrer un courrier électronique dans le système CRM.
  • Enregistrer des réunions dans le système CRM.
  • Enregistrer des résumés dans le système CRM.

Ajouter une carte de suggestion de contact fournie par Copilot

Enregistrer une carte de réunion lors de l’envoi d’une invitation à une réunion

Zones géographiques

Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique Microsoft Azure suivante :

  • États-Unis

Voir aussi

Enregistrer les contacts Outlook dans votre système CRM (documents)